O jogador luta para sacar seu saldo devido à verificação contínua. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador luta para retirar o equilíbrio.
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Montante: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Bom dia.
Finalmente ganhei € 600 depois de vários depósitos.
agora está fazendo barulho porque meu parceiro também tem uma conta no vulkanvegas. Claro que minha conta está registrada em meu nome e a da minha parceira em nome dela, etc.
a conta do meu parceiro não é verificada via KYC.
Faz algum tempo que carreguei alguns documentos, 6 dos quais foram aprovados, mas não é suficiente e minha conta está desmarcada. Agora, depois de ganhar 600€, subi mais 18 fotos com os documentos pretendidos que estão "em análise".
Então eu queria mudar meu endereço de e-mail no chat online com o suporte ao cliente, mas não sabia que minha parceira usava o mesmo (que eu queria mudar para minha conta) para o registro dela. A senhora do chat disse então que era terminantemente proibido ter duplicados. No entanto, não vejo como uma duplicata se meu parceiro usar uma conta e eu usar uma. Ou ?? Como disse, minha conta está cadastrada com meus dados pessoais, assim como com minha parceira com os dados pessoais dela!
O que posso fazer? Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Olá kcberlin84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que, se ambos reivindicaram bônus ou jogaram no mesmo dispositivo, o cassino pode bloquear uma das contas se encontrar alguma irregularidade nela.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Solicitei ao suporte a alteração do meu endereço de e-mail, pois não tenho mais os dados de acesso do endereço de e-mail armazenado no VulkanVegas, pois estava salvo no meu celular antigo. Já não tenho este telemóvel e portanto sem dados de acesso! Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Portanto, enviarei a captura de tela do Skrill sem compromisso!
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Público
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há 2 anos
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Olá kcberlin84,
Por favor, faça como o cassino aconselha e nos informe o resultado.
Estarei esperando sua resposta.
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