Vulkan Vegas Casino - O jogador luta para se retirar.

Dear

I have a problem with the payout of my winnings, I lost a total of almost €20,000.00 at Vulkan Vegas, now that I have won something, I will be satisfied all over the world with various reasons for waiting one of the support employees is said to have entered incorrect data (one employee is said to have given the wrong iban and the other meant the address), and other support employees tell me that the verification is not complete, and I have screenshots of the conversations with all employees where I am assured that the money eg. Arrives tomorrow and where they confirm to me that the verification has been successfully completed.

Dear Casino Guru, can you help me to get my money, I have the feeling that they hope that I will gamble it away again, which will not be the case.

lg

Sehr geehrte

ich habe ein Problem bei der Auszahlung meines Gewinnes in total habe ich knapp 20.000,00€ verloren bei Vulkan Vegas jetzt ich mal was gewonnen habe werde ich die ganzenveer mit verschiedene gründe befriedigt das ich warten soll der erst Antrag auf Auszahlung würde rejected weil ich angeblich von ein of Mitarbeiter im Support falsche Daten eingegeben haben soll also (von ein Mitarbeiter soll der iban falsch angegeben sein und der andere meinte Adresse ) , wiederum andere Mitarbeiter aus den Support mir sagen das die Verifizierung nicht abgeschlossen ist wobei ich Screenshots habe von den Gesprächen mit alle Mitarbeiter wo mir versichert wird das das Geld zb. Morgen ankommt und wo die mir bestätigen das die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist.

liebe Casino Guru können sie mir helfen an mein Geld rann zu kommen, ich habe das Gefühl das die hoffen das ich es wieder verspiele was aber nicht der Fall sein wird.

lg

Hello Elmedin,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

When exactly did you request for the withdrawal? When was the last time you contacted the casino and did they respond to you since? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus?

Did you ever verify your casino account?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello thanks for the answer, I applied for the payment on 06/02/2022. should be paid out in 5 working days on the 5th day the payment would be rejected because I allegedly gave the wrong iban which is not correct at all. Then I started new requests again with the same iban, I can hardly specify a different iban than mine.

I am verified successful, have confirmation from support ( screenshot )

Money is all won with guard money without any bonuses.

I contact support daily and now I'm begging for them to pay me my money.

I also contacted them by email and also received an answer that everything is fine if everything is fine why don't I have my money yet?

Please help me

Hallo danke für die Antwort, beantragt habe ich die Auszahlung am 02.06.2022. sollte in 5 Arbeitstage ausgezahlt werden am 5 ten Tag würde die Auszahlung rejected da ich angeblich eine falsche iban angegeben habe was überhaupt nicht stimmt. Habe neue Anfragen dan gestartet wieder mit der gleiche iban ich kan schwer eine andere iban außer meiner angeben.

ich bin verifiziert erfolgreich, habe Bestätigung von den Support ( Screenshot )

Geld ist alles mit wachtgeld gewonnen ohne irgendwelche Bonussen.

ich kontaktiere den Support täglich und bettel mittlerweile das die mir mein Geld auszahlen.

habe die auch per Mail kontaktiert und auch Antwort erhalten das alles innordnung ist wenn alle son Ordnung ist wieso habe ich mein Geld dan noch nicht habe.

bitte helfen sie mir

Hello thanks, the money would be paid out today

Thanks again

lg

Hallo danke heute würde das Geld ausgezahlt

danke noch mal

lg

Thank you Elmedin for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.

Regards,

Nick