O jogador não consegue fechar a sua conta no casino porque não está a responder ao seu e-mail. A reclamação foi encerrada como resolvida após o encerramento da conta do jogador pelo casino.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador não consegue fechar sua conta.
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Montante: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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É impossível encerrar sua conta. Você não receberá uma resposta do suporte, se solicitar o encerramento da conta, e não haverá resposta a e-mails. Onde está a proteção do jogador? Por favor, esclareça isso.
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Público
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há 3 anos
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Olá bigbig60,
Obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vulkan Vegas Casino.
Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, gostaria de fazer mais algumas perguntas para esclarecer a questão o máximo possível.
Existe alguma possibilidade de fechar sua conta diretamente na conta do cassino? Eles alguma vez lhe responderam ao seu pedido de encerramento de conta? Quando você tentou fechar sua conta pela primeira vez?
Aguardamos sua resposta, espero poder ajudá-lo a resolver esse problema.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
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Público
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há 3 anos
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Estou tentando fechar minha conta há meio ano. Nenhuma resposta do casino por e-mail ou chat é simplesmente ignorada.
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Público
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há 3 anos
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Caro bigbig60
Gostaria de informar que sua conta foi bloqueada. O motivo pelo qual não foi bloqueado antes é devido ao fato de que você nunca forneceu o motivo do bloqueio.
Atenciosamente
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Público
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há 3 anos
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Onde está a proteção do jogador, desde quando tenho que dar um motivo. Mas obrigado pelo seu esforço
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Público
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há 3 anos
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Caro bigbig60,
Você poderia informar se sua conta está bloqueada?
No futuro, se você quiser que sua conta seja encerrada instantaneamente, apenas mencione problemas de jogo ou vício - todo bom cassino deve então encerrar sua conta instantaneamente, sem qualquer tempo de espera.
Aguardamos sua resposta.
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Público
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há 3 anos
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Obrigado pela sua ajuda, a conta está bloqueada
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Público
Público
há 3 anos
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Caro bigbig60,
Muito obrigado por nos informar que o problema foi resolvido e sua conta foi encerrada com sucesso.
Encerraremos a reclamação conforme resolvida. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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