O jogador não consegue fechar a sua conta no casino porque não está a responder ao seu e-mail. A reclamação foi encerrada como resolvida após o encerramento da conta do jogador pelo casino.
The player's unable to close his casino account as they are not responding to his e-mail. The complaint was closed as resolved after the player's account was closed by the casino.
O jogador não consegue fechar a sua conta no casino porque não está a responder ao seu e-mail. A reclamação foi encerrada como resolvida após o encerramento da conta do jogador pelo casino.
É impossível encerrar sua conta. Você não receberá uma resposta do suporte, se solicitar o encerramento da conta, e não haverá resposta a e-mails. Onde está a proteção do jogador? Por favor, esclareça isso.
It is impossible to close your account. You will not get a response from support, if you request account closure, and there will be no response to emails. Where is the player protection? Please clarify that.
Es ist unmöglich sein Konto zu schließen.Beim Support bekommt man keine Rückantwort sowie man Kontoschliesung beantragt,und auf Emails wird nicht reagiert.Wo bleibt da der Spielerschutz. Bitte klären Sie das.
Olá bigbig60,
Obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vulkan Vegas Casino.
Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, gostaria de fazer mais algumas perguntas para esclarecer a questão o máximo possível.
Existe alguma possibilidade de fechar sua conta diretamente na conta do cassino? Eles alguma vez lhe responderam ao seu pedido de encerramento de conta? Quando você tentou fechar sua conta pela primeira vez?
Aguardamos sua resposta, espero poder ajudá-lo a resolver esse problema.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Hello bigbig60,
Thank you for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino.
Before we would try to contact the casino, I would like to ask you a few more question to clarify the issue as much as possible.
Is there any possibility to close your account directly in your casino account? Did they ever respond to you to your account closure request? When did you first try to close your account?
Looking forward to your answer, I hope we will be able to help you resolve this issue.
Regards,
Nick
Casino.guru
Estou tentando fechar minha conta há meio ano. Nenhuma resposta do casino por e-mail ou chat é simplesmente ignorada.
I have been trying to close my account for half a year. No response from the casino via email or chat is simply ignored.
Habe es bestimmt seit einem halben Jahr probiert das Konto zu schließen.Per Email und Chat keine Reaktion von Seiten des Casinos wird einfach ignoriert.
Caro bigbig60
Gostaria de informar que sua conta foi bloqueada. O motivo pelo qual não foi bloqueado antes é devido ao fato de que você nunca forneceu o motivo do bloqueio.
Atenciosamente
Dear bigbig60
I would like to inform you, that your account has been blocked. The reason it was not blocked before is due to the fact, that you'd never provided the reason of blockage.
Kind regards
Onde está a proteção do jogador, desde quando tenho que dar um motivo. Mas obrigado pelo seu esforço
Where is the player protection, since when do I have to give a reason. But thanks for your effort
Wo bleibt da der Spielerschutz,seit wann muss ich einen Grund angeben. Aber Danke für Ihre Mühe
Caro bigbig60,
Você poderia informar se sua conta está bloqueada?
No futuro, se você quiser que sua conta seja encerrada instantaneamente, apenas mencione problemas de jogo ou vício - todo bom cassino deve então encerrar sua conta instantaneamente, sem qualquer tempo de espera.
Aguardamos sua resposta.
Dear bigbig60,
Could you please advise if your account is now blocked?
In the future, if you would like to get your account instantly closed, just mention gambling problems or addiction - every good casino should then instantly close your account without any waiting time.
Looking forward to your answer.
Caro bigbig60,
Muito obrigado por nos informar que o problema foi resolvido e sua conta foi encerrada com sucesso.
Encerraremos a reclamação conforme resolvida. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Dear bigbig60,
Thank you very much for letting us know that the issue has been resolved and your account is succesfully closed.
We will be closing the complaint as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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