O jogador não consegue fechar a sua conta no casino porque não está a responder ao seu e-mail. A reclamação foi encerrada como resolvida após o encerramento da conta do jogador pelo casino.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador não consegue fechar sua conta.
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Montante: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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É impossível encerrar sua conta. Você não receberá uma resposta do suporte, se solicitar o encerramento da conta, e não haverá resposta a e-mails. Onde está a proteção do jogador? Por favor, esclareça isso.
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Público
Público
há 3 anos
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Olá bigbig60,
Obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vulkan Vegas Casino.
Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, gostaria de fazer mais algumas perguntas para esclarecer a questão o máximo possível.
Existe alguma possibilidade de fechar sua conta diretamente na conta do cassino? Eles alguma vez lhe responderam ao seu pedido de encerramento de conta? Quando você tentou fechar sua conta pela primeira vez?
Aguardamos sua resposta, espero poder ajudá-lo a resolver esse problema.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
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Público
Público
há 3 anos
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Estou tentando fechar minha conta há meio ano. Nenhuma resposta do casino por e-mail ou chat é simplesmente ignorada.
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Público
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há 3 anos
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Caro bigbig60
Gostaria de informar que sua conta foi bloqueada. O motivo pelo qual não foi bloqueado antes é devido ao fato de que você nunca forneceu o motivo do bloqueio.
Atenciosamente
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Público
Público
há 3 anos
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Onde está a proteção do jogador, desde quando tenho que dar um motivo. Mas obrigado pelo seu esforço
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Público
Público
há 3 anos
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Caro bigbig60,
Você poderia informar se sua conta está bloqueada?
No futuro, se você quiser que sua conta seja encerrada instantaneamente, apenas mencione problemas de jogo ou vício - todo bom cassino deve então encerrar sua conta instantaneamente, sem qualquer tempo de espera.
Aguardamos sua resposta.
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Público
Público
há 3 anos
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Obrigado pela sua ajuda, a conta está bloqueada
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Público
Público
há 3 anos
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Caro bigbig60,
Muito obrigado por nos informar que o problema foi resolvido e sua conta foi encerrada com sucesso.
Encerraremos a reclamação conforme resolvida. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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