O jogador não consegue fechar sua conta porque o cassino se recusa a fazê-lo. A reclamação foi resolvida quando o cassino encerrou a conta do jogador.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador não consegue fechar sua conta.
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Montante: ??
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá equipe do Casino Guru,
É sobre o fato de eu ter depositado 32 euros no cassino como teste. Agora joguei tudo fora e o cassino se recusa a bloquear minha conta. Li em outros fóruns que você não tem permissão para jogar lá da Alemanha, o que eu não sabia. Consegui me registrar sem problemas, mas como é proibido e não fiquei satisfeito de qualquer maneira, pedi que a conta fosse encerrada, mas o cassino se recusa.
Você pode me ajudar a resolver o problema?
Estou no arquivo do oásis, não deveria ter conseguido me registrar lá
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Público
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há um ano
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Olá Sandor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando você está tentando fechar sua conta? Como exatamente você solicitou ao cassino e qual foi a resposta?
Por favor, note que o Oasis não está relacionado de forma alguma com o Vulkan Vegas Casino, então você sendo registrado lá não muda nada em relação a este caso.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Olá Nick,
Eu me registrei lá ontem e, como está escrito, depositei apenas 32 euros para o teste. Tive alguns problemas jogando e decidi fechá-lo. Entrei em contato com o suporte e pedi que fechassem a conta. Só recebi como resposta porque/para quê.E se não preferir parar de jogar.Quero encerrar a minha conta e não deixar de jogar.Não fiquei satisfeito com a oferta/jogo.Mesmo se disseram que por causa do vício em jogos de azar eles não a teriam fechado. A proteção do jogador é nula lá
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Público
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há um ano
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Olá Sandor
Você pode esclarecer quais mecanismos de proteção ao jogador você espera encontrar no Cassino?
Corrija-me se estiver errado, "tempo de intervalo" é um dos recursos de jogo responsável e você o usou com sucesso.
Além disso, gostaria de confirmar que a conta está bloqueada permanentemente.
Cumprimentos
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Público
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há um ano
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Olá,
se eu pedir que minha conta seja fechada e tudo o que recebo é que eu deveria reconsiderar e talvez apenas fazer uma pausa.
Se eu disser que quero fechar minha conta, seria bom se isso fosse seguido, por favor.
E fiz uma pausa para poder me distanciar do cassino e abrir um caso aqui.
Eu não disse nada de ruim sobre o cassino ou qualquer coisa assim, você pode ser ótimo como quiser, mas se alguém pedir o encerramento da conta, eles podem acomodar.
Obrigado por encerrar minha conta
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