O jogador não consegue fechar sua conta porque o cassino se recusa a fazê-lo. A reclamação foi resolvida quando o cassino encerrou a conta do jogador.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador não consegue fechar sua conta.
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Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
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9.8
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Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá equipe do Casino Guru,
É sobre o fato de eu ter depositado 32 euros no cassino como teste. Agora joguei tudo fora e o cassino se recusa a bloquear minha conta. Li em outros fóruns que você não tem permissão para jogar lá da Alemanha, o que eu não sabia. Consegui me registrar sem problemas, mas como é proibido e não fiquei satisfeito de qualquer maneira, pedi que a conta fosse encerrada, mas o cassino se recusa.
Você pode me ajudar a resolver o problema?
Estou no arquivo do oásis, não deveria ter conseguido me registrar lá
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Público
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há 2 anos
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Olá Sandor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando você está tentando fechar sua conta? Como exatamente você solicitou ao cassino e qual foi a resposta?
Por favor, note que o Oasis não está relacionado de forma alguma com o Vulkan Vegas Casino, então você sendo registrado lá não muda nada em relação a este caso.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick,
Eu me registrei lá ontem e, como está escrito, depositei apenas 32 euros para o teste. Tive alguns problemas jogando e decidi fechá-lo. Entrei em contato com o suporte e pedi que fechassem a conta. Só recebi como resposta porque/para quê.E se não preferir parar de jogar.Quero encerrar a minha conta e não deixar de jogar.Não fiquei satisfeito com a oferta/jogo.Mesmo se disseram que por causa do vício em jogos de azar eles não a teriam fechado. A proteção do jogador é nula lá
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há 2 anos
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Olá Sandor
Você pode esclarecer quais mecanismos de proteção ao jogador você espera encontrar no Cassino?
Corrija-me se estiver errado, "tempo de intervalo" é um dos recursos de jogo responsável e você o usou com sucesso.
Além disso, gostaria de confirmar que a conta está bloqueada permanentemente.
Cumprimentos
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Público
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há 2 anos
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Olá,
se eu pedir que minha conta seja fechada e tudo o que recebo é que eu deveria reconsiderar e talvez apenas fazer uma pausa.
Se eu disser que quero fechar minha conta, seria bom se isso fosse seguido, por favor.
E fiz uma pausa para poder me distanciar do cassino e abrir um caso aqui.
Eu não disse nada de ruim sobre o cassino ou qualquer coisa assim, você pode ser ótimo como quiser, mas se alguém pedir o encerramento da conta, eles podem acomodar.
Obrigado por encerrar minha conta
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