O jogador não pode jogar com seu saldo, pois o cassino afirma que ele precisa esperar até que o depósito chegue. A reclamação foi encerrada porque o jogador resolveu o problema com o cassino.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador não consegue jogar com seu equilíbrio.
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Montante: 25 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Paguei por transferência bancária o dinheiro foi reservado da minha conta também pode ser visto na lista de transações no cassino que foi recebido apenas não posso jogar com ele diz no chat e no e-mail devo aguardar pode demorar até 72 horas demora um pouco até ser processado e eu poder jogar com o dinheiro! Nunca experimentei nada parecido quando você deposita em um cassino online, ele deve estar pronto para uso imediatamente e não dias depois. O chat também é muito difícil de alcançar. Espero poder jogar com o dinheiro e não perdê-lo.
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Público
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há um ano
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Olá Ferddii123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Entendi corretamente que o saldo já está visível na sua conta do cassino, mas você não consegue jogar com ele? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Minha conta é verificada e tenho perguntado todos os dias nos últimos 2 dias onde está meu dinheiro, mas sempre a mesma resposta em vão ... mas depositei no Vulkan Vegas pela primeira vez e acho que será a última tempo. E como o chat nem sempre funciona, não dá para entrar no chat.. Agradeço a ajuda.
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Público
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há um ano
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O caso foi resolvido, o dinheiro acabou de ser creditado na minha conta do jogo, obrigado
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Público
Público
há um ano
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Prezado Ferddii123,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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