CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador não pode retirar fundos da conta.

Vulkan Vegas Casino - O jogador não pode retirar fundos da conta.

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Montante: 75 $

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 23/10/2023 | Caso encerrado : 07/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Equador depositou US$ 75 em um site de cassino e não conseguiu sacar seus fundos usando o banco Pichincha ou o banco Pacific. Apesar de ter um saldo de US$ 75, ele não conseguiu fazer login devido a um requisito de saldo mínimo de US$ 50 estabelecido pelo site do cassino. Tentamos coletar mais informações do jogador para investigar mais a fundo o problema, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

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Público
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há um ano
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Tentaram ser enganados em uma conta do Instagram, depositei 75 dólares no site, não usei nenhum bônus e quero sacar, mas não me deixa usar o banco Pichincha. Criei uma conta no banco do Pacífico para poder sacar e ele me pede que o número da minha conta tenha 12 dígitos, mas todos os números de contas de quase todos os bancos têm 10 dígitos e não me permite sacar meu dinheiro devido para "não preencher esse campo" e agora nem me deixa fazer login porque diz que o valor precisa ser no mínimo 50 dólares, mas como tenho 75, é mais de 50 e ainda assim não deixa meu


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Público
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há um ano
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Prezado jhostinmolina12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa. Vejo que você iniciou várias reclamações sobre o mesmo problema em vários cassinos.

  • Você poderia especificar o site do cassino em questão? Por favor, poste capturas de tela e o link para o site do cassino aqui.
  • Você poderia informar há quanto tempo você é jogador no cassino?
  • Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino?
  • Você atingiu seu saldo atual com um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há um ano
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Caro(a) jhostinmolina12,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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