O jogador da Alemanha tentou retirar seus ganhos várias vezes, mas todos os seus pedidos de retirada foram rejeitados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Vulkan Vegas Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.
Traduzido automaticamente:
Montante: 783 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
O pagamento não chega. Já enviou vários pedidos de pagamento
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Prezada Simone,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito em saber do seu problema. Receio precisar de mais informações sobre o seu caso.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Querida Simone
De acordo com nossos registros, todas as retiradas foram concluídas.
Você pode gentilmente confirmar que o dinheiro foi recebido?
Muito obrigado!
Atenciosamente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá a todos,
Obrigado, querida equipe do Vulkan Vegas Casino por analisar esse problema para nós.
Prezada Simone,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
