O jogador da Argentina tentou retirar os ganhos, mas o cassino bloqueou a conta do jogador. A segunda conta foi um erro e nunca foi usada, por isso o Casino pagou os ganhos ao jogador.
The player from Argentina tried to withdraw winnings, but the casino blocked the player’s account. Second account was a mistake and it was never used so Casino paid winnings to the player.
O jogador da Argentina tentou retirar os ganhos, mas o cassino bloqueou a conta do jogador. A segunda conta foi um erro e nunca foi usada, por isso o Casino pagou os ganhos ao jogador.
Vulkan Vegas são literalmente golpistas, ganhei dinheiro que eles nunca me deixaram retirar, enviei todos os dados que eles pedem para verificação e eles nunca os aprovaram, após um mês de reclamações e desculpas deles, bloquearam minha conta, e enviaram me que eles podem desbloqueá-lo, mas eu perco todos os ganhos, de qualquer maneira. Eles são golpistas. Eles não pagam.
Vulkan Vegas are literally scammers, I won money that they never let me withdraw, I sent all the data they ask for for verification and they never approved it, after a month of complaints and excuses from them, they blocked my account, and they sent me that they can unlock it but I lose all the winnings, anyway. They are scammers. They do not pay.
Vulkan Vegas son unos estafadores literalmente, gane un dinero que nunca me dejaron retirar, envié todos los datos que piden para la verificación y nunca me lo aprobaron, después de un mes de reclamos y de excusas de parte de ellos, me bloquearon la cuenta, y me enviaron que la pueden desbloquear pero que pierdo todas las ganancias, en fin. Son unos estafadores. No pagan.
Olá vickaaavictoria,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia fornecer mais informações sobre o motivo pelo qual sua verificação não foi bem-sucedida?
Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Hello vickaaavictoria,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Could you please provide more information as to why your verification wasn’t successful?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Caro vickaaavictoria
Você pode especificar o motivo pelo qual está tendo a segunda conta - Vick********oria@gmai.com, e você está ciente das regras - 1 cliente - 1 conta no Site.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Dear vickaaavictoria
Can you please specify the reason you are having the second account - Vick*******oria@gmai.com, and are you aware of the rules - 1 customer - 1 account on the Site.
Thank you in advance!
Best regards
Não tenho uma segunda conta, usei o Vulkan no aplicativo. E às vezes veio da web. É isso. Você dá qualquer desculpa para não pagar o que é devido.
I don't have a second account, I used Vulkan from the app. And sometimes it came from the web. That's it. You make any excuse for not paying what is due.
Yo no tengo una segunda cuenta, usaba Vulkan desde la app. Y a veces entraba desde la web. Eso es todo. Ustedes ponen cualquier excusa para no pagar lo que corresponde.
Muito obrigado vickaaavictoria pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Thank you very much vickaaavictoria for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Olá vickaaavictoria,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Vulkan Vegas Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador? Se o motivo for várias contas, envie-me evidências para o meu e-mail: viliam.v@casino.guru .
Hello vickaaavictoria,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Vulkan Vegas Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account? If the reason is multiple accounts then send me evidence to my email: viliam.v@casino.guru.
Caro vickaaavictoria
Eu examinei o caso, o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada - é o nosso departamento de segurança. encontrou a conta duplicada - Vick****toria@gmai.com
após investigar o caso, acredito que você cometeu um erro de digitação, nunca usou a conta para bônus ou jogabilidade.
Portanto, sinta-se à vontade para retirar seus ganhos da conta principal.
Atenciosamente
Dear vickaaavictoria
I've looked at the case, the reason you account got locked - is that our security dept. found the duplicating account - Vick****toria@gmai.com
having investigated the case, I believe you've done a typo, you never used the account for bonuses or gameplay.
Thus, feel free to withdraw your winnings out of the main account.
Best regards
Olá, agora tenho que retirar o dinheiro da conta Skrill do meu marido, se eles não puderem ser notificados. Muito obrigado.
Hello, now I have to withdraw the money to my husband's Skrill account, if they cannot be notified. Thanks a lot.
Hola, ahora puse para retirar el dinero a la cuenta de Skrill de mí esposo, si no se puede les aviso. Muchas gracias.
Caro vickaaavictoria,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru
Dear vickaaavictoria,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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