O jogador não pode sacar seu dinheiro do cassino, embora seja verificado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Gostaria de ajuda uma vez que não me permite retirar por qualquer meio (cartões bancários ou aplicações de dinheiro digital) ... especificamente, eles não aprovam qualquer tipo de levantamento e não é razoável uma vez que os meus dados, fotos e documentos, foram facilmente aceito
Olá Luis9522,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino.
Quando você terminou o processo de verificação? Você poderia informar se já jogou com algum tipo de bônus de depósito ou sem depósito? Existe algum saldo de bônus restante em sua conta ou uma aposta inacabada? Qual é exatamente o problema com a retirada? - todos os métodos de pagamento estão indisponíveis ou sua solicitação foi cancelada?
Aguardamos sua resposta e espero que possamos resolvê-lo o mais rápido possível.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Caro Luis9522
Você tem razão, dizendo que os documentos foram aceitos. Mas isso não significa que a conta foi verificada.
O KYC foi concluído há algumas horas, você pode prosseguir com a retirada.
Parabéns pela sua vitória!
Atenciosamente,
Alexandre
Ao tentar fazer o saque especificamente com cartão, ele não deixa, ele me nega a operação ... Eu nem entendo que estão verificando, só o saque não segue
Caro time do CasinoGuru,
Gostaria de confirmar que a retirada foi concluída com sucesso em 17.09.2021 04:47:13 (UTC)
Caro Luis9522
Você poderia confirmar que recebeu o dinheiro?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Caro Luis9522,
Informe-nos quando o dinheiro chegar. Estarei aguardando sua confirmação.