Vulkan Vegas Casino - O jogador não pode se retirar.

Olá CasinoGuru .. Tenho tentado retirar meus 30.000kr (4000 EURO) de VulkanVegas. Concluí o KYC DUAS VEZES. E ainda diz '' incompleto '' quando tento me retirar. ou eles o rejeitam. Enviei todas as informações que eles pediram. e sim. Eu simplesmente não consigo tirar meu dinheiro do site. Você pode por favor me ajudar?

Olá Stefann,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Quando você terminou o processo de verificação no cassino? Você usou algum dinheiro de bônus ou rodadas grátis para acumular seus ganhos? Você tentou entrar em contato com o cassino com esse problema? Se sim, o que eles responderam a você?

Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá, Nick.

Eu terminei meu KYC domingo 5 de dezembro ... E então eles cancelaram meu Kyc? Então eu completou outro no 10 dez .. Mas, na minha retirá-la ainda apenas diz - Incompleto Ou rejeitado.

Eu só usei o bônus de boas-vindas. onde você obtém 100% do seu depósito. E apostei que feito, eu precisava apostar 13000kr. E eu fiz isso. E sim, entrei em contato com o suporte ao vivo, mas não recebi nenhum alerta. ive enviar um e-mail para eles também. Não ouvi nada disso.

Eyo. Eles mudaram 3 deles de '' Incompleto '' para '' Em andamento '' por volta de 15.000 DKK (2000) Euro

Caro Stefann,

Se a verificação for concluída em 10 de dezembro, eu definitivamente recomendo apenas esperar. Se for a primeira vez que você faz um saque, pode levar até 14 dias para que o dinheiro chegue à sua conta. Por favor, tenha paciência e nos mantenha atualizados se o dinheiro chegar.

Tudo bem. Eles estão todos '' Em andamento '' Agora. Acho que é um bom sinal.

Bom sinal, com certeza. Como mencionado antes, eles ainda estão dentro de um prazo razoável. Mantenha-nos atualizados em avise-nos se o dinheiro chegará. Manteremos a reclamação aberta até que você receba o valor total.

Todos eles foram alterados para "sucesso". Ainda não tenho o dinheiro na minha conta bancária. Eu avisarei você quando os vir em minha conta bancária.

Boas notícias. Espere alguns dias com certeza. Por favor, também nos mantenha atualizados. Estarei esperando sua resposta.

O dinheiro está na minha conta bancária agora!

Obrigado Stefan por nos informar sobre isso. Encerrarei a reclamação agora como resolvida. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,

usuario