O jogador não recebeu o bônus prometido do cassino. A reclamação foi resolvida pois o bônus do jogador foi creditado.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador não recebeu um bônus.
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Montante: Can$70
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Então eu depositei dinheiro no vulkan Vegas, vamos mais de uma semana atrás e o doposit deveria vir com uma correspondência de 100% no dinheiro, que seria de 70 dólares e 50 rodadas grátis. Não consegui ativar o código de bônus, então entrei em contato com o suporte ao cliente. Eles me disseram que havia um bug ou falha no sistema para esse bônus, mas se eu depositasse, eles inseririam o bônus manualmente e poderia levar de 1 a 2 dias antes que ele chegasse. Então eu confiei neles e depositei meu dinheiro. Então, depois de um dia, fiz o check-in e eles me disseram para esperar e que eu receberia um e-mail quando chegasse lá, os especialistas o atenderiam. Depois de alguns dias, perguntei novamente e obtive a mesma resposta, espere e você receberá. Então eu tentei novamente e eles continuam dizendo que há especialistas nisso e para ser paciente. Eu tentei mais algumas vezes, mas sempre recebo a mesma resposta. Já se passaram 10 dias e eles ainda estão me dizendo a mesma resposta, que existem especialistas nisso. Eu acredito que eles são ladrões e apenas me disseram isso para que eu depositasse dinheiro.
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Público
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há um ano
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Olá Harley Miller,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você já reivindicou algum outro bônus no cassino? Você tem alguma prova de que o cassino lhe prometeu o bônus mencionado? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Caro Harley Miller
Desculpe pelo atraso. Sua solicitação foi resolvida, também compensamos o atraso.
Obrigado e aproveite o jogo!
Atenciosamente
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Público
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há um ano
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Caro(a) HarleyMiller,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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