O jogador não recebeu o bônus prometido do cassino. A reclamação foi resolvida pois o bônus do jogador foi creditado.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador não recebeu um bônus.
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Montante: Can$70
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Então eu depositei dinheiro no vulkan Vegas, vamos mais de uma semana atrás e o doposit deveria vir com uma correspondência de 100% no dinheiro, que seria de 70 dólares e 50 rodadas grátis. Não consegui ativar o código de bônus, então entrei em contato com o suporte ao cliente. Eles me disseram que havia um bug ou falha no sistema para esse bônus, mas se eu depositasse, eles inseririam o bônus manualmente e poderia levar de 1 a 2 dias antes que ele chegasse. Então eu confiei neles e depositei meu dinheiro. Então, depois de um dia, fiz o check-in e eles me disseram para esperar e que eu receberia um e-mail quando chegasse lá, os especialistas o atenderiam. Depois de alguns dias, perguntei novamente e obtive a mesma resposta, espere e você receberá. Então eu tentei novamente e eles continuam dizendo que há especialistas nisso e para ser paciente. Eu tentei mais algumas vezes, mas sempre recebo a mesma resposta. Já se passaram 10 dias e eles ainda estão me dizendo a mesma resposta, que existem especialistas nisso. Eu acredito que eles são ladrões e apenas me disseram isso para que eu depositasse dinheiro.
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Público
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há 2 anos
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Olá Harley Miller,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você já reivindicou algum outro bônus no cassino? Você tem alguma prova de que o cassino lhe prometeu o bônus mencionado? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Caro Harley Miller
Desculpe pelo atraso. Sua solicitação foi resolvida, também compensamos o atraso.
Obrigado e aproveite o jogo!
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) HarleyMiller,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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