O jogador se esforça para verificar sua conta, pois seus documentos estão sendo rejeitados. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
The player struggles to verify her account as her documents are getting rejected. The complaint was closed as the player stopped responding.
O jogador se esforça para verificar sua conta, pois seus documentos estão sendo rejeitados. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Olá, tenho uma conta no Vulkan Vegas há cerca de 2 anos. Durante esse período, depositei muito dinheiro, mas não fiz saques. Nos últimos 2 meses sempre paguei com paysafecard credit eiga sei que meus dados bancários terminaram.
Pela primeira vez ganhei 160.000 euros, está tudo ótimo. Chega ao pagamento, tive que me verificar, esse processo já está em andamento há 5 dias, e todos os dias vem uma nova rejeição, só que ninguém me diz o que há de errado. Por favor me ajudem, preciso do dinheiro 🙏🙏🙏
Hello, I have an account at Vulkan Vegas for about 2 years. During this time I deposited a lot of money, but made no withdrawal. For the last 2 months I have always paid with paysafecard credit eiga know my bank details have ended.
For the first time I have now won 160,000 euros, everything is great. Comes to the payment, I had to verify myself, this process has been going on for 5 days now, and every day a new rejection comes, just nobody tells me what's wrong. Please help, I need the money 🙏🙏🙏
Hallo, hab eine konto bei Vulkan Vegas sein ungefähr 2 Jahre. In diese Zeit hab sehr viel Geld eingezahlt, aber keine Auszahlung getätigt. Die letztze 2 Monate hab ich immer mit paysafecard Guthaben eigazahlt weiö hab meine Bankverbindung geendet.
zum erstes Mal hab ich jetzt 160 000 Euro gewonnen, alles super. Kommt zum Auszahlung, ich musste mich verifizieren, diese Prozesse dauert jetzt seit 5 Tage, und jeden Tag kommt eine neue Ablehnung, bloß keine erzählt mir was falsch ist. Bitte um Hilfe, ich brauche das Geld 🙏🙏🙏
Olá Ingridioana,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Ingridioana,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Prezada Ingridioana,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear Ingridioana,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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