CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Vulkan Vegas Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 450 €

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 11/11/2022 | Resolvido : 28/11/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador de Berlim enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

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Público
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há 2 anos
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Eu tenho no domingo, 6 de novembro de 2022

Pediu 450 euros para serem pagos e ainda não há dinheiro na conta. Até agora isso sempre funcionou dentro de 2 dias úteis.

O status está sendo processado há 4 dias, embora eles anunciem que menos de 500 euros serão pagos em 2 dias.

Eu deposito centenas de euros todos os meses e estou muito decepcionado por ter que esperar 5 dias sem ajuda online

ou outra pessoa fornece informações razoáveis.

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Público
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há 2 anos
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Caro(a)houseriderz,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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Obrigado, já fui verificado. Muitas vezes solicitei um pagamento e o recebi em minha conta no prazo máximo de dois dias úteis. Eles também anunciam em seu site que valores inferiores a € 500 serão pagos em dois dias.

Editado
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Público
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há 2 anos
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Olá houseriderz


Você pode especificar os IDs de transação contestados?

Como todos os saques pendentes ativos estão sendo processados pelo provedor de pagamento, é normal que as transferências bancárias demorem de 7 a 10 dias úteis para serem compensadas. Não há solicitações de retirada ativas que não tenham sido aprovadas pelo Casino.


Atenciosamente

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Público
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há 2 anos
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Caro(a) houseriderz,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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Caro(a) houseriderz,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Depois de reclamar aqui, recebi o pagamento. Muito obrigado

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Público
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há um ano
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Prezado houseriderz,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cristina,

Cassino.Guru

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