O jogador da Áustria enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Todos os documentos para verificação da conta foram enviados e o chat confirmou que minha conta foi verificada. Após um período de verificação de cinco dias úteis, o pagamento deveria ser processado. Infelizmente, esse prazo não foi cumprido. Segundo o suporte, está sendo analisado novamente. Devo cancelar o pagamento e recomeçar, o que significa outro atraso de 5 dias úteis.
Olá,
De acordo com nossos registros, a retirada foi concluída em 27.07.2023 09:28:07 (UTC)
Não observamos nenhuma violação dos T&Cs.
Atenciosamente
Bom dia! Hoje o dinheiro foi transferido para minha conta. Muito obrigado pelo apoio
Caro burtscher.wolfgang,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
