A quem possa interessar,
Estou escrevendo para apresentar formalmente uma reclamação sobre minha experiência recente com o Vulkan Vegas, um site de jogos de azar do qual sou cliente fiel há vários anos. Minhas preocupações decorrem de dificuldades significativas encontradas ao tentar sacar meus ganhos.
Recentemente, ganhei CAD$ 15.000 e iniciei um pedido de saque. Apesar de ter uma conta totalmente verificada no Vulkan Vegas e um histórico de saques menores com sucesso no passado, encontrei vários problemas:
Pagamento atrasado: Vulkan Vegas pagou inicialmente apenas US$ 5.500 CAD, que, até hoje, ainda não foi recebido em minha conta, apesar das garantias de que chegaria em 5 dias.
Solicitações de saque canceladas: Após o pagamento parcial, Vulkan Vegas cancelou inesperadamente minhas próximas duas solicitações de saque, solicitando documentação adicional para comprovar minha capacidade de arcar com atividades de jogos de azar.
Tempo de processamento estendido: Apesar de fornecer prontamente toda a documentação solicitada, incluindo extratos bancários, a Vulkan Vegas me informou que levaria mais 7 dias para processar esses documentos e reiniciar o processo de saque. Isso contrasta fortemente com os processos de depósito rápidos anunciados pelo site.
Esta tática de atraso não só causou stress e frustração indevidos, mas também parecia concebida para pressionar os clientes a utilizarem os seus saldos para continuarem a jogar, em vez de receberem imediatamente os ganhos legítimos. Tais práticas são injustas e não respeitam os padrões de jogo justo e responsável que os utilizadores esperam.
Exorto a Vulkan Vegas a revisar seus procedimentos de retirada e priorizar o tratamento justo dos clientes. É essencial que os sites de jogos de azar mantenham a transparência e a eficiência tanto nos depósitos como nos levantamentos para manter a confiança e a credibilidade entre os seus utilizadores.
Espero que, ao chamar sua atenção para esse problema, o Vulkan Vegas possa corrigir essas práticas e garantir uma experiência mais positiva para todos os usuários no futuro. Aguardo sua pronta resolução deste assunto.
Sinceramente,
Paulo
To Whom It May Concern,
I am writing to formally lodge a complaint regarding my recent experience with Vulkan Vegas, a gambling site where I have been a loyal customer for several years. My concerns stem from significant difficulties encountered while attempting to withdraw my winnings.
Recently, I won $15,000 CAD and initiated a withdrawal request. Despite having a fully verified account with Vulkan Vegas and a history of successfully withdrawing smaller amounts in the past, I encountered several issues:
Delayed Payment: Vulkan Vegas initially paid out only $5,500 CAD, which, as of today, has not yet been received in my account, despite assurances that it would arrive within 5 days.
Cancelled Withdrawal Requests: Following the partial payment, Vulkan Vegas unexpectedly cancelled my next two withdrawal requests, requesting additional documentation to prove my ability to afford gambling activities.
Extended Processing Time: Despite promptly providing all requested documentation, including bank statements, Vulkan Vegas informed me that it would take an additional 7 days to process these documents and restart the withdrawal process. This is in stark contrast to the swift deposit processes advertised by the site.
This delay tactic not only caused undue stress and frustration but also appeared designed to pressure customers into using their balances for further gambling, rather than promptly receiving their rightful winnings. Such practices are unfair and fail to uphold the standards of fair and responsible gambling that users expect.
I urge Vulkan Vegas to review their withdrawal procedures and prioritize fair treatment of customers. It is essential for gambling sites to uphold transparency and efficiency in both deposits and withdrawals to maintain trust and credibility among their users.
I hope that by bringing this issue to your attention, Vulkan Vegas can rectify these practices and ensure a more positive experience for all users going forward. I look forward to your prompt resolution of this matter.
Sincerely,
Paul
Traduzido automaticamente:
isso está se tornando uma piada agora.
