O jogador da Letônia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Saudações! Houve um problema com o pagamento no Vulkan Vegas. Há mais de uma semana, em 22/10/22, fiz um pedido de saque de fundos ganhos no total de 200 euros, o pedido foi verificado no site e foi debitado da conta do jogo em 23/02. Mas a conta bancária nunca chegou. A comunicação repetida com o serviço de suporte não esclareceu a situação de forma alguma, quando perguntados quando o dinheiro seria creditado, eles primeiro disseram que a qualquer momento, todos os cheques foram passados e os fundos estavam prestes a chegar, aguardem. Mas não agora, não em 3, não em 4, e agora não vejo dinheiro por mais de uma semana! A conversa de hoje, como sempre, não acrescentou nenhuma clareza. De acordo com o suporte técnico do cassino, todos os prazos para a retirada expiraram e agora você tem que esperar novamente! Não podemos dizer o quanto, também não podemos trazer nenhuma clareza! Em geral, havia apenas uma esperança para você! Ajuda! Houve também um pedido no valor de 400 euros, acho que vai ser a mesma história.
Boa tarde. Jogo lá há cerca de dois anos, em princípio, sacando dinheiro sem problemas. E agora esta é a situação. E eu passei por verificação duas vezes com ele, está tudo em ordem.
Caro zlojdux
Por favor, forneça o ID da transação contestada.
Além disso, você já notificou o suporte online sobre o problema?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Bem, é claro que eu não escrevi, e há capturas de tela mais de uma vez. Espere que eu responda.
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Sim, recebi 200 euros. Ainda estou à espera de 400 euros.
Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor me avise assim que receber o pagamento.
Obrigado a todos, todos os fundos foram retirados.
Notícia incrível, zlojdux. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
