O jogador da Alemanha solicitou um pagamento antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os prémios ainda não foram recebidos.
Então retirei 1.000 euros em 3 transações separadas no dia 10.06, recebi um e-mail no dia 11.06 (pagamento bem sucedido)
hoje 18.06 ainda não tenho dinheiro na minha conta, conversei com eles muito sobre pedir um comprovante de envio (Auszahlungsbeleg) agora essas pessoas tentam me dizer que precisam de mais de 7 dias para me enviar meu comprovante de depósito.
tentei falar com vários (agentes), não sei se eles não têm permissão para ajudar, mas todos agiram como idiotas e continuaram respondendo com avisos robóticos,
Eu disse a eles que se o assunto não for resolvido até eow, irei processá-los por 3 acusações diferentes
Eu entendo perfeitamente, mas no site eles dizem:
Para os jogadores que concluíram com sucesso o processo de verificação, o valor do levantamento de 500 EUR a 5000 EUR (ou equivalente na sua moeda) será aprovado pelo casino no prazo de 5 dias úteis a partir da data do pedido, excluindo fins de semana e feriados.
fui verificado, a transação já foi aprovada e mentem que já foi enviada para mim (moro na Europa) a transferência de dinheiro dentro da Europa leva no máximo 1 dia. Fornecido pela lei bancária
Caro Noos361
Todas as três transações são marcadas como retiradas com sucesso.
Se não recebeu o dinheiro na sua conta bancária, por favor contacte o suporte ao vivo e reporte o problema, eles recolherão todas as informações necessárias e iniciarão a investigação junto da PSP.
Obrigado!
Agradeço por investigar isso,
Eu acho que você realmente não investigou isso,
porque se você fizesse, veria que entrei em contato com o suporte dias e dias,
Pedindo informação,
Tenho capturas de tela de minhas conversas com seus funcionários de suporte, acredite em mim, você não quer que elas vazem, por mais conectados e questionáveis que sejam,
meu pedido de investigação foi feito no dia 14,06.
Já tentei de várias maneiras pedir um (comprovante de depósito) fui rejeitado muitas vezes,
então peço sinceramente que você não me diga para entrar em contato com o suporte, em vez de realmente investigar isso.
E resolva o assunto
tudo que eu precisei de vocês por 8 dias,
foi um (comprovante de depósito) para ir ao meu banco ver o que está acontecendo. Posso mostrar capturas de tela de mais de 10 funcionários respondendo 🤖 às minhas perguntas.
Já tive uma discussão com meu advogado,
ignorando meu pedido e não provando informações cruciais, podemos apresentar até 3 acusações contra você.
Acho que é uma relação muito íntima com um cassino, confio em você meu depósito, tenho que estar 💯% sobre um saque e se algo acontecer não posso ter o suporte necessário.
Não estou jogando.
existem regras que devo seguir da mesma maneira para vocês.
Não pretendo concluir este fim com a separação de nós dois, mas ficarei à minha direita,
o mesmo que vocês fariam!
Obrigado
Continuei iniciando bate-papos de suporte solicitando aquele valor de depósito,
tendo em mente um atraso e todos os outros desafios que você pode enfrentar,
se precisar de quase 10 dias, (1º dia do mês) é só entender o fato que acredito que vocês pagaram, errou sendo do lado do meu banco,
não me entenda mal,
você responde à minha reclamação pedindo a identidade,
Isso é bom, vamos dar uma olhada nisso, certo?
Mas não
você acabou de voltar me contou
algo que já escrevi na reclamação.
Enquanto me dizia para fazer algo que já mencionei na minha reclamação.
Não sei por que isso está acontecendo,
mas acho que isso quebra muita confiança.
apenas uma prova de que informei o suporte e que eles fizeram tudo o que dizem que estão fazendo,
se você realmente olhasse para o caso, você teria visto isso,
por favor, não receba minha gentileza como semana, já que os atos conectados meio que deslizam pelas perguntas e não fornecem informações cruciais quando solicitados corretamente,
pode resultar em múltiplas cobranças, querido Vulkan Vegas.
Eu não quero que isso se torne público,
quando resolvido, gostaria de excluí-lo,
apenas mostrando minhas intenções de resolver isso
apenas por transparência,
ainda sem dinheiro, a minha pergunta sobre a situação actual do Nachforschung com a PSP, está atrasada
Não, não recebi nada, nem o dinheiro 3 depósitos de 400.350.250,
nem algum tipo de comprovante de depósito,
perguntar ao suporte resulta em obter a mesma resposta que recebi por 14 dias,
já estamos conversando, conversando para prestar queixa
Não recebo nenhuma forma de cooperação de lá, tudo que eu queria é um comprovante de depósito para poder ir ao meu banco
Para sua informação:
Tenho contactado o casino quase diariamente, hoje disseram-me uma coisa nova, que estão actualmente a trabalhar nisso,
e que eles não sabem quando está resolvido
então, 16 dias devidos e ainda sem ajuda de lá
hmm, acho que você tem dito isso nas últimas duas semanas,
Eu não entendo, apenas pague as vitórias como sempre,
estou com você desde 2020, tive muitas vitórias, muitas derrotas, nunca tive esse tipo de problema, é só me mandar o dinheiro e estamos bem
vor visibilidade retirei mais 3 vezes
duas vezes 400€ euros e 210 euros =1010 euros no dia 26.06.
combinado com o (11.06)
1000 de antes (250€,350€?400€)
você atualmente me deve 2010 euros
Para resumo
11.06.2024 3 saques (400 euros, 350 euros, 250 euros)= 1000 euros
DINHEIRO NÃO RECEBIDO
26.06.2024 3 saques (400 euros, 400 euros, 210 euros)= 1010 euros
DINHEIRO NÃO RECEBIDO
27.06.2024 2 saques (450 euros, 200 euros,) = 650 euros
DINHEIRO NÃO RECEBIDO
Olá pessoal,
Obrigado a ambos pelas suas respostas.
Noos361 , entendi corretamente que você já fez saques bem-sucedidos antes? Em caso afirmativo, você poderia informar quando exatamente fez a última retirada bem-sucedida e quantos dias demorou? Você usou o mesmo método de saque no passado?