Vulkan Vegas Casino - Os ganhos do jogador desapareceram.

Hello, I found out that I was cheated on at Vulkan Vegas. I looked at my game history and found that when I won the amount was deducted again and again and then there were stakes per game sometimes 40 euros then 85 euros which I would never bet. I bet a maximum of 10 euros. It would be nice if I could be helped. LG karsten87

Hallo, ich habe festgestellt das ich bei Vulkan Vegas betrogen wurde. Ich habe mir meine spielhistorie angeschaut und festgestellt das wenn ich gewonnen habe der Betrag immer wieder abgezogen wurde und dann stand da spieleinsätze pro Spiel mal 40 Euro dann mal 85 Euro was ich niemals setzen würde . Ich setze maximal 10 Euro. Wäre schön wenn mir geholfen werden könnte. LG karsten87

Dear karsten87,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please indicate whether you played with a bonus, please? If yes, please post here the link to the offer you redeemed.

How much money is currently in your account, please?

Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Kristina

Dear karsten87

Would you kindly provide us with the game rounds (you may copy them from the gaming history) and we will gladly supply you with the game-round outcome (screenshot).

Thank you in advance

Kind regards

Hello, I didn't have a bonus. I have no more money in the account. What do you mean by game round. The complete game history. There are over 230 game rounds with other games and everything went normally. I mean 230 pages

Hallo, ich hatte keinen Bonus. Ich habe kein Geld mehr auf dem Konto. Was meinen sie mit Spiel runden. Die komplette spielhistorie. Es sind über 230 Spielrunden wo auch noch andere Spiele dabei sind und da lief alles normal. Ich meine 230 seiten

I started with that. Everything went normally except for the Crystal Ball game

Damit habe ich angefangen. Da lief alles normal außer beim Spiel Crystal ball

On some pages it is normal and then again it is not and as I already wrote I never bet more than 10 euros

Auf manchen Seiten ist es normal und dann wieder nicht und wie schon geschrieben habe setze ich nie mehr wie 10 Euro

And here the worst if 85 euros or 50 euros wins I would have allegedly set them again that no normal person does

Und hier das schlimmste wenn 85 Euro oder 50 Euro gewinnt hätte ich diese angeblich wieder gesetzt das macht kein normaler Mensch

This is my highest stake in what is real and no 15, 20, 25, 40, 50 or 85 euros has been manipulated here

Das ist mein höchst Einsatz was real ist und keine 15,20,25,40,50 oder 85 Euro hier wurde kann’s einfach manipuliert

You could also request the game history of Vulkan Vegas with my consent

Sie könnten ja auch die spielhistorie von Vulkan Vegas anfordern mein Einverständnis haben sie

Based on the times in the game history, I would never have had the time to change the stakes within 1 to 2 seconds when watching some games

Anhand der Zeiten der Spielhistorie hätte ich auch niemals die Zeit gehabt die Einsätze innerhalb von 1bis2 Sekunden zu verändern wenn sie sich manche Spiele ansehen

When asked if I got in touch with the casino. Yes, I chat and I was told that I had made the bets. Which is a cheek. I can only emphasize once again that I have never made such bets, that corresponds to any logic. I don't think a single player would do that.

Auf die Frage ob ich mit dem Casino in Kontakt getreten bin. Ja ich Chat und da wurde mir vorgehalten das ich die Einsätze getätigt hatte. Was schon eine Frechheit ist. Ich kann nur noch einmal betonen das ich solche Einsätze niemals getätigt habe das entspricht ja jeglicher Logik. Das würde glaube ich nicht ein einziger Spieler machen.

Dear karsten87

Does anyone have access to your account? (Including siblings, relatives etc?)

Kind regards

Hello, nobody has contact on my account, only me.

Lg

Hallo, es hat niemand Kontakt auf mein Konto nur ich .

Lg

Halle, the case can be closed The casino explained to me how this came about

Lg Karsten

Halle, der Fall kann geschlossen werden Das Casino hat mir erklärt wie das zustande kommt

Lg Karsten

We are closing this complaint as per the player's request. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.