Olá Nick, Fab1985
Podemos confirmar que o valor de -3.898.509,40 NOK foi deduzido do saldo do jogador de acordo com os T&Cs:
"16.3. Se você receber incorretamente quaisquer ganhos como resultado de qualquer erro humano ou qualquer bug, defeito ou erro no software, ou falha do produto de jogo relevante ou do software em operar de acordo com as regras do jogo relevante ("Erros"), então a Empresa não será responsável pelo pagamento de tais ganhos e informará imediatamente a Empresa sobre o erro e você concorda em reembolsar quaisquer ganhos que possam ter sido pagos a você como resultado de tal erro ou erro.
11.1.2.usar vantagem ou influência injusta, incluindo a exploração de bugs, brechas ou erros em nosso software, o uso de jogadores automatizados; ou a exploração de um "erro";"
A partir de 26/01 e até 29/01 os jogos (listados abaixo) continham um bug, onde o saldo do jogador não era descontado, mas as vitórias eram sempre creditadas. Assim, cerca de 144 jogadores aproveitaram esta vantagem e tentaram obter os ganhos através do bug existente. Como resultado, todos os saldos de tais jogadores foram revertidos para o estado "antes do início do jogo".
Jogos:
Bônus Texas Hold'em
Pôquer Texas Hold'em
Oasis Poker Clássico
Póquer Adolescente Patti
O autor da reclamação começou a jogar o jogo Texas Holdem Bonus em 2024-01-26 23:53:11 com saldo de 1625,2 NOK.
O saldo do jogador foi modificado para 1625,2 NOK em conformidade.
Perdão pelos inconvenientes causados.
O jogador optou pela autoexclusão.
Cumprimentos
Hello Nick, Fab1985
We can confirm that the amount of -3,898,509.40 NOK was deducted from player's balance in accordance with the T&Cs:
"16.3. If you are incorrectly awarded any winnings as a result of any human error or any bug, defect or error in the software, or the failure of the relevant games product or the software to operate in accordance with the rules of the relevant game ("Errors"), then the Company will not be liable to pay you any such winnings and shall immediately inform the Company of the error and you agree to refund any such winnings that may have been paid to you as a result of such error or mistake.
11.1.2.using an unfair advantage or influence, including the exploitation of bugs, loopholes or errors in our software, the use of automated players; or the exploitation of an "error";"
Starting from 26.01 and till 29.01 the games (listed below) contained a bug, where the player's balance was not being deducted, but the wins were always credited. Thus, around 144 players used this advantage and tried to gain the winnings via the existent bug. As a result, all the balances of such players were reverted to the state of "before the game initiation".
Games:
Texas Holdem Bonus
Texas Holdem Poker
Oasis Poker Classic
Poker Teen Patti
The author of the complaint started playing Texas Holdem Bonus game at 2024-01-26 23:53:11 with the balance of 1625,2 NOK.
The player's balance was modified to 1625,2 NOK accordingly.
Pardon for inconveniences caused.
Player opted for self-exclusion.
Regards
Traduzido automaticamente:
