A jogadora da República Tcheca teve seus ganhos limitados devido à política de bônus. Ela jogou com um bônus sem depósito com um saque máximo de € 25.
Casino Vulcan é uma sociedade de ladrões injusta. Tinha 98 euros na minha conta de jogo e, sem fazer nada, deduzi eu próprio 70 euros. Quando eu apelei para isso, eles me disseram que eu apostei e o resto do dinheiro seriam cassinos .. ??? Eles dizem "política de bônus" e não vão mais falar sobre isso comigo.
Querida Jindra,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas o cassino pode definir o máximo de dinheiro para seus bônus. Isso não é nada incomum, especialmente quando o bônus era sem depósito.
Você poderia especificar com qual bônus você jogou? Por favor, poste aqui um link aqui, gostaria de conferir os T&C bônus.
Muito obrigado antecipadamente.
Cumprimentos,
Cristina
Ola eu joguei ...
https://vulkanvegas.com/en/game/stoned-joker
Mas eu não escolhi nada naquele momento, eu só toquei então não entendo porque eles rasgaram para mim
Obrigado por resolver os problemas ..
Olá a todos,
O jogador usou um bônus sem depósito.
A transferência máxima para o saldo real é de 25 euros, os T & Cs indicam claramente isso:
https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo
Espero que isso esclareça.
Cumprimentos
Olá a todos,
Obrigado, Vulkan Vegas Casino, por analisar este problema.
Jindra, os bônus que não requerem depósitos para serem ativados geralmente têm um limite máximo que você pode reivindicar como seus ganhos legítimos. O resto é deduzido. Neste caso, era de € 25, conforme declarado nos T&C do Bônus. Se você jogou com este bônus, o cassino não fez nada de errado ou injusto, portanto, não há mais nada que possamos fazer para apoiar o seu caso.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.