O jogador da Alemanha teve seus ganhos limitados provavelmente devido a um saque máximo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador apresentou uma reclamação sobre o cassino incorreto e, em seguida, não forneceu o link para aquele com o qual estava tendo problemas.
Ganhei mais de 700 euros e reduzi o bônus a uma soma irrisória de 100 euros.
Caro Daniele,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de salientar que muitos bônus têm um limite máximo de saque, especialmente aqueles que não exigem depósito para serem ativados (um bônus sem depósito).
Você poderia especificar com qual bônus você jogou? Gostaria de verificar os T & Cs de bônus, para que possamos prosseguir com esta reclamação.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Não me lembro, certamente não do bônus de boas-vindas, mas um cassino decente deveria pelo menos pagar o bônus depois de 40 vezes, não roube quem quer que ganhe.
Daniele, sinto muito, mas isso não é totalmente verdade. Ao ativar um bônus, você concorda com os T & Cs vinculados à oferta. Se o bônus tiver um limite máximo de saque, o cassino limitará seus ganhos após cumprir os requisitos de aposta, e isso não é nada incomum.
Você poderia ser gentil e verificar seu histórico de bônus (em seu perfil) e nos informar com quais bônus você jogou? O melhor seria se você postasse uma captura de tela aqui. Muito obrigado.
oi, tinha enviado umas fotos, hoje descobri isso e só este
Recarregar bônus de aposta
07-12 21:13:26
100 euros
Saldo de bônus expirado
Não consigo mais recuperar nada antes que você pudesse ver muito mais
07-12 21:13:26
EUR -100
Saldo de bônus de recarga
07-12 20:00:16
7,5 EUR
Saldo de bônus de recarga
04-12 19:22:52
EUR 17,6
Saldo de bônus de recarga
26-11 01:42:09
22 euros
Saldo de bônus de recarga
17-11 12:15:21
20 euros
Saldo de bônus de recarga
10-11 20:18:58
9 EUR
Saldo de bônus de recarga
11/05 18:01:36
20 euros
Saldo de bônus de recarga
29-10 23:01:42
Olá querido Daniele!
Ao julgar sua mensagem acima, posso garantir que este não é um cassino VulkanVegas.
1) Não oferecemos nenhuma aposta
2) É evidente que não vejo quaisquer montantes de bónus que possam, pelo menos, chegar perto dos 600 euros.
Alguma prova, talvez?
Desde já, obrigado!
Atenciosamente,
Alexandre
Alexander, obrigado por sua resposta e por trazer isso à nossa atenção.
Daniele, você poderia fazer a gentileza de postar aqui o link do cassino com o qual está tendo problemas?
Caro Daniele,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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