Os pedidos de retirada do jogador foram rejeitados sem qualquer explicação. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.
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Vulkan Vegas Casino - Os pedidos de retirada do jogador foram rejeitados.
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Montante: 6.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Um pagamento de € 6.000, que foi dividido em 6 solicitações individuais de € 1.000 cada quando a solicitação foi criada, foi rejeitada após um longo processo de KYC sem justificativa.
Os IDs de pagamento são:
aa5c5e3e-f025-4ea7-8f7e-c7c7d048a0fc
12b292fc-faee-4eaa-9cf1-cf45b912af4f
9e1eeff2-37a0-4156-8e29-92852776543b
d3d3c024-a559-4fd2-b2df-c3fb94581f13
6a60fa3a-fc0e-4346-ae46-c763d124a6e1
0a599992-77cf-4a91-9ac0-03918f9ff973
O Suporte por bate-papo não pode responder por que o pagamento foi recusado.
Não recebo nenhuma resposta do cassino aos e-mails.
Por precaução, criei um novo pedido de levantamento para os €6000. Este foi dividido em 1x € 5.000 e 1x € 1.000
Os IDs de pagamento são:
3fe8492f-48fe-4259-9b27-9662a2055387
68dd7307-ca88-4432-bf2e-43972face746
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Hardie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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No chat fui informado que minha conta foi verificada com sucesso.
No entanto, o pagamento foi rejeitado.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Hardie,
De acordo com nossos registros, todo o dinheiro já deve estar em sua conta bancária.
Você pode por favor confirmar?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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