Os pedidos de retirada do jogador foram rejeitados sem qualquer explicação. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.
Traduzido automaticamente:
Vulkan Vegas Casino - Os pedidos de retirada do jogador foram rejeitados.
Traduzido automaticamente:
Montante: 6.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Um pagamento de € 6.000, que foi dividido em 6 solicitações individuais de € 1.000 cada quando a solicitação foi criada, foi rejeitada após um longo processo de KYC sem justificativa.
Os IDs de pagamento são:
aa5c5e3e-f025-4ea7-8f7e-c7c7d048a0fc
12b292fc-faee-4eaa-9cf1-cf45b912af4f
9e1eeff2-37a0-4156-8e29-92852776543b
d3d3c024-a559-4fd2-b2df-c3fb94581f13
6a60fa3a-fc0e-4346-ae46-c763d124a6e1
0a599992-77cf-4a91-9ac0-03918f9ff973
O Suporte por bate-papo não pode responder por que o pagamento foi recusado.
Não recebo nenhuma resposta do cassino aos e-mails.
Por precaução, criei um novo pedido de levantamento para os €6000. Este foi dividido em 1x € 5.000 e 1x € 1.000
Os IDs de pagamento são:
3fe8492f-48fe-4259-9b27-9662a2055387
68dd7307-ca88-4432-bf2e-43972face746
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá Hardie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
No chat fui informado que minha conta foi verificada com sucesso.
No entanto, o pagamento foi rejeitado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá Hardie,
De acordo com nossos registros, todo o dinheiro já deve estar em sua conta bancária.
Você pode por favor confirmar?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Traduzido automaticamente:
