O jogador de Portugal deseja encerrar sua conta, mas está com dificuldades para entrar em contato com o cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Portugal wishes to close his account, but he is struggling to get in touch with the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador de Portugal deseja encerrar sua conta, mas está com dificuldades para entrar em contato com o cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, guru do casino.
Você pode por favor me ajudar?
Não quero encerrar minha conta, mas é impossível entrar em contato com o suporte. Não respondem a e-mails e no site diz que o chat ao vivo está ligado, mas nem dá para usar.
Atenciosamente
Hello casino guru.
Can you please help me?
I want not close my account but it's impossible to get in touch with their support. They don't answer to e-mails and in site it says the live chat is on but is not even possible to use it.
Best regards
Caro tftcosta,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você poderia, por favor, compartilhar conosco o motivo do encerramento de sua conta?
Testei o chat ao vivo e não encontrei problemas como você. Está funcionando, fui imediatamente conectado a um simpático agente de chat ao vivo e fui informado de que eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para qual endereço de e-mail você enviou e-mails? Verifiquei o site e encontrei este contato na parte inferior:
E-Mail: support@vulkanvegas.com
Telefone: + 357-25-654-268
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear tftcosta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please share with us the reason for closing your account?
I tested the live chat and I didn’t come across problems like you. It is working, I was immediately connected to a kind live chat agent, and I was informed that they are available 24/7. Which email address did you send emails to? I checked the website and found this contact at the bottom:
E-Mail:support@vulkanvegas.com
Phone: +357-25-654-268
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro tftcosta,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear tftcosta,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Olá. Desculpe pelo tempo que demorei para voltar aqui. O chat ao vivo nunca funciona para mim e ainda sem qualquer resposta ao meu e-mail.
Atenciosamente
Hello there. Sorry for the time I did take to come back here. Live chat never works for me and still without any response to my email.
Best regards
Caro tftcosta,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear tftcosta,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação