Então pedi a Vulkan Vegas para encerrar minha conta devido ao vício.
eu tinha mais de 3.000 euros em um saque, mas como o dinheiro nunca é deduzido e eles demoram muito, conforme prometido, "48 horas para processar um saque", o que claramente não é verdade, embora ao receber a confirmação por e-mail sobre "seu saque foi aceito" o o dinheiro permaneceu na conta, embora digam nos T&C, uma vez aceito, o dinheiro será deduzido. E depois de mais alguns dias eles voltam com perguntas de acompanhamento. Ainda esperei mais, mas nada aconteceu. No final perdi tudo e pedi que fechassem minha conta por esse motivo por causa do vício.
eles nunca acabaram comigo depositando mais 135 euros e perderam, perguntei o motivo disso e eles responderam com o e-mail que me foi enviado "na última parte daquele e-mail que eu nem vi diz" por favor, você pode esclarecer se é viciado em jogos de azar.
por que preciso esclarecer que lhes disse explicitamente para fechá-lo devido ao vício?!
Também joguei blackjack ao vivo em sua própria mesa, e eles ainda não responderam onde o dealer tira várias cartas antes de mostrar a eles "não negociando com 1 jogador por vez", o que eu nunca tinha visto antes e me senti roubado do meu dinheiro lá porque era uma negociação tão confusa e rápida que você não conseguia acompanhar.
Número do jogo:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
referência: SD-3800445
para ser sincero, gostaria dos meus 3.000 euros!
por eles violarem os T&C.
e para acrescentar esta nota: pedi ao verdecasino para fechar todas as contas com a mesma licença antes disso.
So i asked vulkan vegas to close my account due to addiciton.
i had over 3000 euro in a withdrawal but since the money never gets deducted and they take far to long as promised "48 hours to process a withdrawal" which is clealrly not true even though when getting email confermation on "your withdrawal is accepted" the money remained in the account, even though they say in T&C once accepted the money will be deducted. And then after a few more days they come back with follow up questions. Still waited more but nothing happend. In the end i lost it all and asked them to close my account for this reason because of addiction.
they never did ended up with me depositing another 135 euro and lost it, i have asked them they reason for this and they responded with the email that was sent to me "in the last part of that email which i didnt even se it says" please can you clarify if you have a gambling addiction.
why do i need to clarify i have explicitly told them to close it due to addiction?!
Also i have played live blackjack with their own table which they still have not responded to where the dealer pulls multiple Cards before showing them "not dealing 1 player at the time" which i have never seen before and i felt cheated out of my money there because it was so messy and fast dealing that you could not keep up with.
Game number:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
ref: SD-3800445
to be honest i would like my 3000 euro!
for them breaking T&C.
and to add on this note: i asked verdecasino to close all accounts with the same license way before this.
Traduzido automaticamente:
