O jogador do Peru solicitou várias retiradas há três semanas. Estão pendentes desde então. Encerrámos esta reclamação como "resolvida" uma vez que após várias tentativas de cancelamento e renovação dos pedidos, o jogador finalmente recebeu os seus fundos na íntegra.
Caro ferg555g,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Eu entendi corretamente que é uma primeira tentativa de retirar os ganhos deste cassino?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você os receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Obrigado por sua resposta e atenção, espero que seja assim"" e não demore mais, e também estarei aguardando para informar se conseguiram depositar o dinheiro.
Obrigado, ferg555g, pela sua resposta. Eu entendi corretamente que é uma primeira tentativa de retirar os ganhos deste cassino?
É a segunda vez desde a primeira vez que eles cancelaram depois de dias de serem aprovados porque tiveram problemas com saques para cartões de débito e que minha conta já foi verificada há quase um mês que estou tentando sacar nesses últimos pedidos. foi para a conta Mifinity que me dizem que os pagamentos ainda não chegaram e o cassino me diz que já o enviaram e que não podem fazer nada, pois está em processo há mais de três semanas. Gostaria que um representante da Vulcanbet nesta plataforma me desse uma solução.
Atenciosamente.
Caro ferg555g,
A retirada já foi processada ou os fundos ainda estão pendentes em sua conta, por favor?
Ainda estão pendentes, entrei em contato com eles e sempre me dizem que está sendo processado pelo fornecedor e na última comunicação me disseram que se eu quiser posso cancelar as retiradas. Mas eu me pergunto por que eu faria isso se na primeira vez me dissessem para mudar para a conta digital que seria mais rápido e olhar em dois dias será um mês desde a retirada e se eu adicionar desde a primeira vez que solicitar seria ser dois meses que eu não posso retirar. Não sei porque demoram tanto toda semana, espero que chegue e nada. Agradecimentos para sua atenção
Muito obrigado, ferg555g, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Obrigado, ainda não foi resolvido hoje faz um mês que fiz meus pedidos e nada não entendo porque se seus termos e condições dizem que é rápido até 5 dias úteis e parece até agora nada espero que você me ajude.
Saudações, uma pergunta quando fiz meus saques, eles me pedem um número de celular, talvez eles me liguem para confirmar algo assim no cassino Vulkanbet, por favor, se você puder responder a esta pergunta.
Obrigada
Caro ferg555g,
Analisamos seu caso e lamentamos saber que você encontrou um problema com suas solicitações de saque. Para ajudá-lo a resolver o problema, entrarei em contato com o cassino.
Gostaria de convidar o representante do Vulkanbet Casino para participar da conversa e participar da resolução do problema. Você poderia compartilhar mais informações sobre por que os pedidos de retirada do jogador estão pendentes há um mês?
Olá, Natália. Obrigado também pelo conhecimento. Voltei a cancelar os pedidos por recomendação e os gerei novamente, espero que dessa vez cheguem rápido. Estarei esperando sua ajuda.
Atenciosamente.
Gostaríamos de pedir ao Vulkanbet Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Saudações estimadas, apenas três solicitações foram concluídas com sucesso para o valor total de S/. 1.500,00 mas ainda faltam dois, que são os primeiros a solicitar o valor total de S/. 900.03 Espero que a aposta Vulvcan consiga processá-lo, já faz mais de um mês que venho solicitando esses saques, cancelando-os e solicitando-os novamente e sempre leva o mesmo tempo.
Olá, ferg555g!
Fico feliz em saber que três de suas retiradas foram processadas com sucesso, embora você precise passar por um processo tão complicado de cancelar suas solicitações e solicitar a retirada novamente.
O cassino ainda não reagiu à reclamação, mas vejo que estamos no caminho certo. Por favor, mantenha contato e me informe sobre o restante de seus saques e se o status deles será alterado ou não. Parece que você precisa ser paciente, mas é um bom sinal de que você recebeu alguns dos pagamentos até agora.
Vou manter o caso aberto por mais algum tempo.
Cumprimentos,
Natália
Saudações, através desta mensagem eu queria anunciar que os dois pedidos de retirada em falta foram finalmente enviados, com isso toda a retirada que eu havia solicitado da Vulkanbet está concluída. Obrigado por seu apoio Casino Guru.
Olá, ferg555g!
isso é realmente uma boa notícia para ouvir de você! Como você recebeu seus saques, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Natália
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