O jogador da Malásia teve os ganhos conquistados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Malaysia had the winnings seized. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Malásia teve os ganhos conquistados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dear JS,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas receio que precisarei de mais detalhes e informações. Por favor, você poderia elaborar? Você acumulou seus ganhos com um bônus ativo? Você poderia encaminhar o nome ou um link específico? Estarei aguardando sua resposta pacientemente. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Dear JS,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but I’m afraid, I will need more details and information. Please could you elaborate? Have you accumulated your winnings with an active bonus? Could you forward its name or a specific link? I will be waiting for your reply patiently. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dear JS,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear JS,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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