O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações.
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W88.com Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Pontos negros: 80
Montante: 7.000 INR
W88.com Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.0
O W88.com Casino tem um Índice de Segurança de 5, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Na verdade, tenho aproximadamente 7k em minha conta, que ganhei jogando jogos de cassino ao vivo do Evolution Gaming Provider. Fiz um pedido de levantamento para o meu montante e continua pendente. Depois de algum tempo, eles bloquearam minha conta e, quando perguntei ao atendimento ao cliente, eles disseram que você fez apostas sindicais. Eu nem sei o que são apostas sindicais. Eles não desbloquearam minha conta e não me ajudaram. Peço casinoguru para me ajudar.
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Público
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há 2 anos
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Caro subho501,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Na verdade, abri minha conta no mês de maio de 2022, algo que me lembro. Eu joguei jogos de cassino ao vivo como roleta dragon tiger Baccarat do Evolution Gaming Provider e ganhei essa quantia. Não concluí nenhum kyc ou verificação de conta, pois não era necessário lá. Sem nenhum bônus ativo, em vez de sem qualquer tipo de bônus, ganhei. Eles estão apenas me enganando.
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Público
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há 2 anos
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e na verdade minha conta estava na versão indiana deste site W88
Então, por favor, pergunte lá
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Público
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há 2 anos
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Você poderia, por favor, informar o link de URL exato para o site do cassino? Muito obrigado antecipadamente.
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há 2 anos
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Muito obrigado, subho501, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
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Público
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há 2 anos
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Olá subho501,
Lamento ouvir sobre seus problemas.
As apostas sindicadas significam que o cassino acredita que você faz parte do grupo que coordena suas apostas, provavelmente para legalizar os fundos. Para tais ações, o cassino deve ter evidências claras.
Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:
Caro representante do cassino, você poderia verificar o caso e nos explicar o que aconteceu?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há um ano
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Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente, Matej
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