O jogador da Austrália está enfatizando a incapacidade de entrar em contato com o cassino. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
The player from Australia is emphasizing the inability to contact the casino. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
O jogador da Austrália está enfatizando a incapacidade de entrar em contato com o cassino. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
O banco e a polícia tentaram entrar em contato com esta empresa, pois a conta foi usada por alguém procurado. Não fechou a conta quando solicitado e respostas de email genéricas.
Bank and police have tried contacting this company as the account was used by someone who is wanted. Did not shut account when asked and generic email replies.
Caro jogador,
Muito obrigado por nos contatar. Por favor, você poderia fornecer mais detalhes, para que eu possa começar a investigar? Você teve outras dificuldades com este cassino? Existe algum depósito em espera ou retirada pendente? Lembre-se de que o Wager Beat Casino tem uma classificação de reputação muito ruim em nosso site (https://casino.guru/Wager-Beat-Casino-review) e recomendamos que você fique longe dele. Espero que não seja possível entrar em contato com o cassino é o único problema.
Cumprimentos,
Petronela
Dear player,
Thank you very much for contacting us. Please, could you provide any further details, so that I can start investigating? Did you experience any other difficulties with this casino? Is there any deposit being held or withdrawal pending? Please bear in mind that the Wager Beat Casino has a very bad reputation rating on our website (https://casino.guru/Wager-Beat-Casino-review) and we strongly advise you to stay away from it. I hope, that not being able to contact the casino is the only issue.
Best regards,
Petronela
Meu cartão bancário foi usado novamente depois que solicitei ao cassino que fechasse esta conta.
Fornecerei meu último e-mail, pois eles só têm respostas geradas por computador.
Eu não usei esse cassino que meu ex-parceiro que agora está preso.
Meu último email veio com outra resposta.
Bilhete NW7IZ: retirada
P
Miss CA
Dom, 08/08/19 17:50
Anexos:
Miss CA
Dom, 08/08/19 17:42
A conta está fechada.
Eu preciso de ajuda.
Eu não tenho este cartão, pois foi roubado, conforme declarado no primeiro e-mail por um
ex parceiro que é violento. Conforme indicado no primeiro email.
Anexei não apenas capturas de tela, mas uma VERSÃO PDF das mais recentes
extrato do meu banco.
Não poderei imprimir isso fisicamente, realçá-lo e digitalizar e
encaminhar para você, pois não é possível.
Anexei cartões que indicam meu nome e, como você pode ver claramente
banco vinculado a todas as contas, é o mesmo usado nesta empresa.
Além disso, ainda não posso fornecer mais do que tive que dar à
situação e como os pagamentos foram tão facilmente processados ainda tive que
provar a identificação para solicitar o ENCERRAMENTO de uma conta.
Se esta empresa estiver com dificuldades para fechar esta conta e aproveitar o
oportunidade de ganhar com a minha situação, que assim seja.
Pedi apenas para você fechar esta conta. Se a empresa escolhe
devolver os fundos, que ainda não conheço, ou não, que fiz
tudo legalmente possível e ter todos os meus registros para mostrar isso.
Também tomei conhecimento do agente de licenciamento que oferece este
empresa.
Não hesite em entrar em contato diretamente pelo número de telefone fornecido em
início do email.
Se preferir, um contato para este site será muito apreciado.
Eu dei tudo o que posso.
Por favor, entenda que estou sob tanto estresse emocional e o último
O que vou fazer é fornecer informações adicionais sobre uma conta
isso não se relaciona comigo mesmo, além de nome e banco.
Além disso, anexarei os arquivos que já forneci.
obrigado
Uma resposta foi dada após 8 e-mails e gerou respostas por e-mail-
Caro jogador,
Sua solicitação foi enviada ao departamento apropriado. Assim que a investigação for concluída, você será notificado por e-mail.
Cumprimentos,
Equipe de suporte do cassino
My bank card was used again after I asked the casino to close this account.
I will provide you with my last email as they only have computer generated responses.
I did not use this casino my ex partner who is now in jail did.
My last email actually came with another response.
Ticket #NW7IZ: Withdrawal
P
Miss CA
Sun, 12/08/19 5:50 pm
Attachments:
Miss CA
Sun, 12/08/19 5:42 pm
The account is closed.
I require assistance.
I do not have this card as it was stolen as stated at the first email by a
ex partner who is violent. As stated in the first email.
I have attached not only screen shots but a PDF VERSION of the most recent
statement from my bank.
I will not be able to physically print this, highlight it and then scan and
forward to you as it is not possible.
I have attached cards that state my name and as you can clearly see the
bank attached to all accounts, is the same that was used at this company.
Furthermore still, I can not provide any more than I have had to given the
situation and how payments were so easily proccessed yet I have had to
prove identification to request CLOSURE of a account.
If this company is having difficulties closing this account and seizing the
opportunity to gain from my situation so be it.
I have only asked you close this account. Whether the company chooses to
return the funds, that I still do not know amounts of, or not, I HAVE done
everything legally possible and have all my records to show this.
I have also been made aware of the licensing agent that tenders to this
company.
Do not hesitate to contact myself directly on the phone number provided at
start of email.
If preferred a contact for this site would be greatly appreciated.
I have given all that I can.
Please understand that I am under so much emotional stress and the last
thing I am going to do is provide additional information about a account
that does not relate to myself other than name and bank.
Additionally I will attach the files I have already given.
Thanks
A response was given after 8 emails and generated email replies-
Dear Player,
Your request was sent to the appropriate department. As soon as the investigation completed, you will be notified via email.
Best regards,
Casino Support Team
Dear CA,
Muito obrigado pela sua resposta rápida. Sinto muito por esta situação difícil. Espero ter entendido tudo corretamente. Seu cartão foi usado para depositar dinheiro na conta do cassino sem o seu consentimento. Você também pediu ao cassino para fechar a conta, mas sua solicitação não foi aceita. Por favor, você pode confirmar que foi isso que aconteceu, e eu entrarei em contato com o cassino. Se houver alguma informação adicional que você gostaria de compartilhar, informe-nos, para que tenhamos o maior número possível de informações para começar a investigar. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear CA,
Thank you very much for your quick reply. I’m truly sorry for this difficult situation. I hope I understood the whole matter correctly. Your card has been used for depositing money into casino account without your consent. You’ve also asked the casino to close the account, but your request was not accepted. Please could you confirm that this is what happened, and I will contact the casino. If there is any additional info that you would like to share, please let me know, so we have as many information as possible to start investigating. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear CA,
Obrigado pela confirmação. Felizmente, receberemos uma resposta em breve e classificaremos este caso para sua satisfação.
Wager Beat Casino, por favor, você poderia ajudar o jogador? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear CA,
Thank you for the confirmation. Hopefully, we will receive a response soon and sort this case to your satisfaction.
Wager Beat Casino, please could you assist to the player? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Gostaríamos de pedir ao Wager Beat Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Wager Beat Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Gostaríamos de pedir ao Wager Beat Casino para responder a esta reclamação. Como encontrei outro endereço de e-mail para entrar em contato com o cassino, estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Wager Beat Casino to reply to this complaint. Since I found another email address to contact the casino, we are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
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