Wager Beat Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Olá.

Algumas semanas atrás eu estava jogando caça-níqueis no Wagerbeat. Eu costumo usar este site, sou um cliente fiel e regular há alguns anos.

eu ganhei $ 10.000 sem bônus ou rodadas grátis envolvidas. Tentei retirar 5k de cada vez, pois há limite em uma transação.

eles obviamente me pediram para fazer upload de todos os documentos e cartões que foram usados para depositar.

eu carreguei tudo o que eles pediram, incluindo extratos bancários, conta de luz e comprovante de endereço.

eles agora estão pedindo para que meus documentos sejam "autenticados" o que honestamente eu não sei muito sobre o que isso significa. É um deck stac ou um affer David?? Enviei um e-mail para eles e perguntei como fazer isso e ninguém está ajudando ou dando meu conselho, eles ficam repetindo que querem os documentos autenticados.

por favor por favor me ajude! O que eu faço? Preciso de alguns conselhos, pois o serviço ao cliente deles não é bom.

Prezado Amyhauser,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado por que seus documentos precisam ser autenticados em cartório? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado por responder tão rapidamente Petronela. Eu aprecio tanto porque estou tendo muita dificuldade com este cassino.

te mandei um email com mais informações sobre isso ☺️

Muito obrigado, Amyhauser, por sua resposta e comunicação encaminhada. Entendi corretamente que você usou 5 cartões diferentes para depositar fundos em sua conta?

Sim, eu tenho, mas eles são todos meus próprios cartões

Todos aqueles cartões foram verificados até agora, por favor?

Prezado Amyhauser,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá, sim, todos são verificados e enviei fotos de cada um para o cassino

Muito obrigado, Amyhauser, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Amyhauser,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o cassino Wager Beat para participar da conversa. Wager beat Casino, você poderia esclarecer exatamente o que é exigido do jogador para proceder com sua retirada?

Gostaríamos de pedir ao Wager Beat Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Prezado Amyhauser,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não se refere a nenhum serviço de ADR, receio que não haja nada que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.

Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Adão