O jogador da Austrália está tendo dificuldades para depositar fundos em sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Australia is having difficulties depositing funds into his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Austrália está tendo dificuldades para depositar fundos em sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu tentei três vezes depositar dinheiro e chego a colocar meu NetCode e clique em ir e depois em branco. A página aparece e nada acontece
I have tried 3 times to deposit money and I get as far as putting in my NetCode and click go and then a blank. Page comes up and nothing happens
Dear Stanley,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você poderia informar se tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você recebeu alguma explicação? Se sim, você pode encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru . Além disso, você poderia especificar qual método de pagamento tentou e se o dinheiro foi deduzido da sua conta de depósito? Existem outros métodos de pagamento disponíveis que você consideraria aceitáveis no futuro? Sei que parece muitas perguntas, mas quero entender toda a situação da maneira mais completa possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Stanley,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise if you have tried contacting the casino regarding this issue? Have you received any explanation? If yes, you could forward it to petronela.k@casino.guru. Furthermore, could you specify which payment method you have tried and if the money has been deducted from your depositing account? Are there any other payment methods available, that you would consider acceptable in the future? I know it seems like a lot of questions, but I want to understand the whole situation as thoroughly as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear Stanley,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Stanley,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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