O jogador da Austrália está tendo dificuldades para acessar sua conta do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dear Mitchell,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação na resolução deste caso, mas primeiro, você poderia me dizer se recebeu alguma explicação do cassino (ele pode estar oculto no lixo eletrônico)? Existe alguma notificação ou mensagem quando você tenta fazer login? O que exatamente diz quando você tenta digitar seu nome de usuário? Você digita seu endereço de e-mail ou nome de usuário para entrar na sua conta? Entendo que possa parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema com a maior precisão possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela