Wager Beat Casino - O jogador está reclamando da regra de aposta máxima para jogar bônus.

Depositei quase US $ 2000 e solicitei um saque de 1500. Eles estão dizendo que fiz uma aposta que era alta, mas minha aposta foi excluída. Ao reivindicar um bônus de depósito, não há nada que indique uma aposta mínima ou máxima. É claramente uma fraude e a empresa agora excluiu todos os meus dados bancários do Cashout e cancelou os US $ 1500 que não aparecem no meu saldo on-line.

Dear Colin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus, e foi isso que descobri:

"Os jogadores podem fazer apostas únicas abaixo de 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 euros enquanto houver um Bônus Ativo de 100 euros é considerado uma prática aceitável. É permitido aos jogadores VIP fazer apostas únicas inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Por favor, note que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do cassino. "

Você está ciente de fazer uma aposta única maior que o máximo permitido? Você poderia encaminhar seu histórico de jogos para o meu endereço de e-mail: petronela.k@casino.guru e especificar qual bônus exato você jogou? Espero que possamos ajudá-lo neste caso o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Colin,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.