O jogador da Austrália teve seus ganhos de bônus cancelados sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wager Beat Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.
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Montante: A$5.000
Wager Beat Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.7
O Wager Beat Casino tem um Índice de Segurança de 3,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Ganhei 5000, justo e honesto. Em primeiro lugar, tive que passar duas semanas no inferno para que meus documentos fossem verificados e, quando eles finalmente não tiveram mais desculpas para negar sua legitimidade, eles os aprovaram. Depois de receber o polegar para aprovação, notei 100 na minha conta. Então entrei em contato com o suporte ao cliente, que me disse que eu havia violado o bônus de depósito, o que não fiz e cancelei meu ganho de 5000 e devolvi 100 para minha conta. Eu nunca vou jogar online novamente. Primeiro Touro Furioso e agora essas pessoas.
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Anthony,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre qual regra exata foi violada e por que seus ganhos foram confiscados? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com seu histórico de bônus para petronela.k@casino.guru . Por fim, você poderia especificar qual bônus exato resgatou e jogou? Eu gostaria de verificar os termos e condições.
Entendo que possam parecer muitas consultas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Caro Anthony,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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