A jogadora da Austrália teve seus ganhos de bônus cancelados devido a uma aposta maior do que a permitida. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
The player from Australia had her bonus winnings cancelled due to placing a bet greater than the allowed one. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
A jogadora da Austrália teve seus ganhos de bônus cancelados devido a uma aposta maior do que a permitida. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
Só quero que saiba que concordo com os seus termos e condições da oferta de bônus da promoção com a oferta de bônus de promoção de aposta com limite máximo permitido. Sinceramente, não estou ciente da oferta de bônus promocional, mas não faz sentido para mim se você não puder proteger o usuário / jogador do seu cliente evitando perder o dinheiro ganho que não podemos confiar para jogar em seu site? não estamos seguros de gastar perdendo nosso dinheiro no mercado de conformidade do seu negócio sobre o seu bônus de promoção de acordo com os detalhes da aposta restrição limitada deve ser aplicada ao programa de aposta sistema de jogo aplicar aposta permitida limitada apenas a aposta em seu sistema de programa aposta s quanto valor o definir o deve aplicar em seu programa de sistema definir aposta permitida de acordo com sua oferta de bônus de promoção com quantidade de aposta de restrição permitida aos jogadores que eles podem apostar do sistema de controle de dados do programa de plataforma que define o sistema de aposta de jogo quem é responsável por controlar a configuração da aposta para parar ou evitar que os jogadores façam apostas excessivas com sua oferta de bônus promocional, pois eles têm apenas o limite máximo de aposta restrito, de acordo com o detalhe da oferta de bônus da promoção aposta máxima restrita por exemplo $ 5 a aposta limitada de acordo com o resto Riction bet quantia limitada aposta em voz alta para essa oferta promocional ,? departamento de gerenciamento que controla o sistema de aposta de jogo você deve aplicar em seu programa de controle de aposta de seu bônus de promoção sua aposta de limite de valor de configuração, por exemplo, limite máximo de aposta apenas $ 5 dólares valor limite de aposta definir o valor em seu sistema de programa de aposta de jogo controlar seu bônus de promoção oferta limite de aposta permitida controlar seu sistema de programa colocar na aposta aposta limitada aposta limite e proteger os jogadores pare se eles pensarem que querem mudar sua aposta faz algum sentido para você sobre qual é o meu ponto o que está errado fazendo no seu lado e não está emparelhando comigo perdendo meu dinheiro vencedor $ 5.000 dólares da oferta de bônus promocional Deve garantir seu usuário / jogadores, você deve protegê-los com segurança para perder os clientes usuário / jogadores perdendo nosso dinheiro vencedor retirado que é um par para mim ambos cada um de nós deve ser protegido. apenas pense nisso se quantos jogadores estão perdendo o dinheiro vencedor só eu já $ 5.000 dólares imaginam quantos jogadores estão perdendo eles ganhando dinheiro milhares de milhões levando para nós por causa do ato errado e não par que você não vê ignorado meu ponto de vista sobre seu programa de apostas em jogos deve aplicar a configuração do valor limite de aposta permitido de acordo com o valor da aposta limite de aposta de sua promoção oferta de bônus. não culpe ou denuncie ao cliente usuário / jogadores dos Estados Unidos se o jogador pensar em mudar a aposta que é sua culpa não ter sido par que você sabe que a si mesmo isso está acontecendo continua acontecendo o jogador muda a aposta sem ler o seu termos e condições outras pessoas não lêem os termos e condições jogador multicultural em todo o mundo eles não são todos educados deve nos proteger deve impedir que isso aconteça para continuar perdendo nosso dinheiro ganho. se você for bom, tenha um bom espírito, pois um ser humano deve devolver o dinheiro do ganho para minha conta bancária, eu acho que não é um par para mim sobre sua promoção oferta de bônus condição de limite de aposta de acordo com essa oferta de bônus que você deve definir aplicar em seu controlador de programa de apostas sistema de aposta.
I just want to let you know that I am agree to your terms and condition of the promotion bonus offer with the maximum allowed limit bet promotion bonus offer. Honest with you that I am not aware of the promotion bonus offer but is not making any sense to me if you cannot protect your customer user/player avoiding forfeit the our winning money we cannot trust playing into your site? we are not safe spending losing our money into your business compliance market about your promotion bonus according detail bet limited restriction must do apply into the bet program setting system gaming apply bet allowed limited only the bet into your system program bet s how much amount do the setting the must apply into your system program setting bet allowed that is according to your promotion bonus offer with restriction bet amount allowed the players they can bet The owner or management responsible or who responsibility controller department program data setting the gaming and setting bet control the nature of platform program data controller system setting gaming bet system who responsible to control the bet setting to stop or avoiding the players to over betting with your promotion bonus offer with they have only maximum bet limit restricted, according to your promotion bonus offer detail offer with the restricted maximum bet for example $5 the bet limited according to the restriction bet limited amount bet aloud to that promotion offer,? management department controlling setting gaming bet system you are must do apply into your program controlling bet of your promotion bonus your setting amount limit bet for example maximum bet limit only $5 dollar bet limit amount set the amount into your gaming bet program system control your promotion bonus offer limit bet allowed control your program system put into of the bet limited bet amount limit bet and protect players stop if they think think want to change they bet is that making any sense to you about what is my point what is the wrong doing in your side and is not pair on me losing my winning money $5,000 dollars of the promotion bonus offer Must ensure your user/players you must safe protect them to forfeit the customers user/players losing our winning withdraw money that is pair to me both each we are must protected. just think about it if how many player taking losing the winning money only me already $5,000 dollar imagine how many player losing they winning money thousand millions taking to us because of the wrong doing and not pair that you are not see ignored my point of view about your gaming bet program must apply the setting the bet limit amount allowed according to your promotion bonus offer bet restriction limit bet amount. do not blame or taking out to the us user/players customer if the player think to change their bet that is your fault doing not been pair that you know that to yourself that is on going keep happening the player change the bet with out read your terms and condition other peoples do not read the terms and condition multicultural player around the world they are not all educated must protect us must stop this to keep happening losing our winning money . if you are good have a good spirit as a human being must return our winning money to my bank account i think is not pair to me about your promotion bonus offer limit bet condition according to that bonus offer yous must set apply into your program bet controller bet system.
Caro Joed,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Compreendo perfeitamente como toda a situação deve ser difícil para você. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei https://www.wagerbeat237.com/en/terms-and-conditions :
„Os jogadores podem fazer apostas simples inferiores a 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não deve exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 EUR enquanto houver um Bônus Ativo de 100 EUR em vigor é considerado uma prática aceitável. Os jogadores VIP podem fazer apostas simples inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Observe que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do casino. "
Infelizmente, se o cassino compartilhar todas as informações relevantes em seu site, não há muito que eu possa fazer por você neste assunto. Eu entendo que seria mais fácil para os jogadores se as apostas máximas fossem controladas e aplicadas pelo cassino durante o jogo de bônus, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática comum. Não é incomum para os cassinos colocar restrições no jogo de bônus (jogos restritos, provedores de jogos, aposta máxima, etc.)
Você está ciente de que deve fazer uma aposta única acima do máximo permitido? Você poderia informar quanto foi o seu depósito? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Joed,
Thank you very much for submitting your complaint. I fully understand how difficult the whole situation must be for you. I carefully checked the Bonus Terms on the website, and this is what I found https://www.wagerbeat237.com/en/terms-and-conditions:
„ Players are allowed to place single bets lower than 20% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (as applicable). Therefore, placing a bet of 8 EUR while there's an Active Bonus of 100 EUR in effect is considered acceptable practice. VIP players are allowed to place single bets lower than 30% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (as applicable). Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
Unfortunately, if the casino shares all the relevant information on its website, there is not much I can do for you in this matter. I understand that it would be easier for the players if the maximum bets were controlled and enforced by the casino during the bonus play, but, unfortunately, that is not a common practice yet. It is not unusual for casinos, to put restrictions on the bonus play (restricted games, game providers, maximum bet etc.)
Are you aware of placing single bet higher than the maximum allowed? Could you please advise how much was your deposit? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Joed,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Joed,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Petronela,
Fiz um depósito de $ 30 na época. Não estou ciente de que a aposta máxima permitida para minha conta é de $ 8, pensei que pelo menos $ 10 é o máximo desde que reivindiquei um bônus.
Gostaria de destacar a última parte dos t & cs de bônus que começam abaixo de "Observe que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do cassino."
Não consegui encontrar em nenhum lugar da minha conta meu status VIP. Não consigo encontrar nenhuma informação se sou VIP ou não.
Saudações
Joed ***
Petronela,
I made $30 deposit at the time. I am not aware of the maximum allowed bet for my account is $8, I was thinking at least $10 is the maximum since I claimed a bonus.
I'd like to highlight the last part of their bonus t&c's started below "Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
I couldn't find anywhere in my account my VIP status. There's no information I can find whether I am a VIP or not.
Regards
Joed ***
Caro Joed,
Há um princípio importante que diz: "a ignorância da lei não é desculpa". Isso significa que você não pode defender suas ações argumentando que não sabia que elas eram proibidas, mesmo que honestamente não percebesse que estava quebrando as regras. Eu entendo perfeitamente que muitos jogadores não leem os termos e condições, infelizmente, é uma obrigação especialmente, se resgatar qualquer oferta promocional. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.
Você poderia informar se tentou entrar em contato com o cassino a respeito do seu status VIP? Você já depositou fundos em sua conta anteriormente ou este foi seu primeiro depósito? Obrigado.
Dear Joed,
There’s an important principle that says, "ignorance of the law is no excuse". It means that you can’t defend your actions by arguing you didn’t know they were forbidden, even if you honestly did not realize you were breaking the rules. I fully understand that not many players read terms and conditions, unfortunately, it’s a must especially, if redeeming any promotional offer. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Could you please advise if you have tried contacting the casino regarding your VIP status? Have you deposited any funds into your account previously or this were your first deposit? Thank you.
Caro Joed,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Joed,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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