CasaReclamaçõesWager Beat Casino - Os ganhos do bônus do jogador foram confiscados.

Wager Beat Casino - Os ganhos do bônus do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$5.000

Wager Beat Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 02/09/2020 | Caso encerrado : 27/09/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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A jogadora da Austrália teve seus ganhos de bônus cancelados devido a uma aposta maior do que a permitida. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.

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Público
Público
há 4 anos
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Só quero que saiba que concordo com os seus termos e condições da oferta de bônus da promoção com a oferta de bônus de promoção de aposta com limite máximo permitido. Sinceramente, não estou ciente da oferta de bônus promocional, mas não faz sentido para mim se você não puder proteger o usuário / jogador do seu cliente evitando perder o dinheiro ganho que não podemos confiar para jogar em seu site? não estamos seguros de gastar perdendo nosso dinheiro no mercado de conformidade do seu negócio sobre o seu bônus de promoção de acordo com os detalhes da aposta restrição limitada deve ser aplicada ao programa de aposta sistema de jogo aplicar aposta permitida limitada apenas a aposta em seu sistema de programa aposta s quanto valor o definir o deve aplicar em seu programa de sistema definir aposta permitida de acordo com sua oferta de bônus de promoção com quantidade de aposta de restrição permitida aos jogadores que eles podem apostar do sistema de controle de dados do programa de plataforma que define o sistema de aposta de jogo quem é responsável por controlar a configuração da aposta para parar ou evitar que os jogadores façam apostas excessivas com sua oferta de bônus promocional, pois eles têm apenas o limite máximo de aposta restrito, de acordo com o detalhe da oferta de bônus da promoção aposta máxima restrita por exemplo $ 5 a aposta limitada de acordo com o resto Riction bet quantia limitada aposta em voz alta para essa oferta promocional ,? departamento de gerenciamento que controla o sistema de aposta de jogo você deve aplicar em seu programa de controle de aposta de seu bônus de promoção sua aposta de limite de valor de configuração, por exemplo, limite máximo de aposta apenas $ 5 dólares valor limite de aposta definir o valor em seu sistema de programa de aposta de jogo controlar seu bônus de promoção oferta limite de aposta permitida controlar seu sistema de programa colocar na aposta aposta limitada aposta limite e proteger os jogadores pare se eles pensarem que querem mudar sua aposta faz algum sentido para você sobre qual é o meu ponto o que está errado fazendo no seu lado e não está emparelhando comigo perdendo meu dinheiro vencedor $ 5.000 dólares da oferta de bônus promocional Deve garantir seu usuário / jogadores, você deve protegê-los com segurança para perder os clientes usuário / jogadores perdendo nosso dinheiro vencedor retirado que é um par para mim ambos cada um de nós deve ser protegido. apenas pense nisso se quantos jogadores estão perdendo o dinheiro vencedor só eu já $ 5.000 dólares imaginam quantos jogadores estão perdendo eles ganhando dinheiro milhares de milhões levando para nós por causa do ato errado e não par que você não vê ignorado meu ponto de vista sobre seu programa de apostas em jogos deve aplicar a configuração do valor limite de aposta permitido de acordo com o valor da aposta limite de aposta de sua promoção oferta de bônus. não culpe ou denuncie ao cliente usuário / jogadores dos Estados Unidos se o jogador pensar em mudar a aposta que é sua culpa não ter sido par que você sabe que a si mesmo isso está acontecendo continua acontecendo o jogador muda a aposta sem ler o seu termos e condições outras pessoas não lêem os termos e condições jogador multicultural em todo o mundo eles não são todos educados deve nos proteger deve impedir que isso aconteça para continuar perdendo nosso dinheiro ganho. se você for bom, tenha um bom espírito, pois um ser humano deve devolver o dinheiro do ganho para minha conta bancária, eu acho que não é um par para mim sobre sua promoção oferta de bônus condição de limite de aposta de acordo com essa oferta de bônus que você deve definir aplicar em seu controlador de programa de apostas sistema de aposta.

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Joed,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Compreendo perfeitamente como toda a situação deve ser difícil para você. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei https://www.wagerbeat237.com/en/terms-and-conditions :

„Os jogadores podem fazer apostas simples inferiores a 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não deve exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 EUR enquanto houver um Bônus Ativo de 100 EUR em vigor é considerado uma prática aceitável. Os jogadores VIP podem fazer apostas simples inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Observe que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do casino. "

Infelizmente, se o cassino compartilhar todas as informações relevantes em seu site, não há muito que eu possa fazer por você neste assunto. Eu entendo que seria mais fácil para os jogadores se as apostas máximas fossem controladas e aplicadas pelo cassino durante o jogo de bônus, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática comum. Não é incomum para os cassinos colocar restrições no jogo de bônus (jogos restritos, provedores de jogos, aposta máxima, etc.)

Você está ciente de que deve fazer uma aposta única acima do máximo permitido? Você poderia informar quanto foi o seu depósito? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Caro Joed,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Petronela,

Fiz um depósito de $ 30 na época. Não estou ciente de que a aposta máxima permitida para minha conta é de $ 8, pensei que pelo menos $ 10 é o máximo desde que reivindiquei um bônus.


Gostaria de destacar a última parte dos t & cs de bônus que começam abaixo de "Observe que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do cassino."


Não consegui encontrar em nenhum lugar da minha conta meu status VIP. Não consigo encontrar nenhuma informação se sou VIP ou não.


Saudações


Joed ***

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Joed,

Há um princípio importante que diz: "a ignorância da lei não é desculpa". Isso significa que você não pode defender suas ações argumentando que não sabia que elas eram proibidas, mesmo que honestamente não percebesse que estava quebrando as regras. Eu entendo perfeitamente que muitos jogadores não leem os termos e condições, infelizmente, é uma obrigação especialmente, se resgatar qualquer oferta promocional. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.

Você poderia informar se tentou entrar em contato com o cassino a respeito do seu status VIP? Você já depositou fundos em sua conta anteriormente ou este foi seu primeiro depósito? Obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Caro Joed,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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