Wager Beat Casino - Os ganhos do jogador com bônus foram cancelados.

Aceitei a primeira oferta de depósito e depositei $ 100. Eu joguei e um sobre $ 730. Tentei desistir, mas recebi uma mensagem dizendo withdr não disponível, pois eu precisava jogar ganhos de bônus (como muitas agências de apostas). por US $ 500, fiz uma retirada e fui informado de que o processo final estava pendente. depois de vários dias, recebi um e-mail informando que havia violado T e C de bônus. Com isso, eles removeram todos os meus ganhos e reembolsaram US $ 30, que a Wager Beat disse que era meu último depósito. A Wager Beat afirmou que a violação ocorreu com o bônus que recebi do depósito de US $ 30, mas eu já tinha mais de US $ 500 em ganhos antes desse depósito. Só adicionei mais $ 30 por causa do bônus oferecido pela Wager Beat. Tentei resolver isso com o Wager Beat, mas eles não cooperam. Acredito totalmente que, se declarar nos T e C ', as apostas devem dar uma mensagem e explicação inválidas para que o cliente possa se ajustar à conformidade. Eu confiava totalmente nesses ganhos e eles nem sequer reembolsaram o valor do depósito original com o qual ganhei em primeiro lugar.

Dear Jeff,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você pode confirmar o seguinte? Ao ativar o bônus de boas-vindas, você depositou $ 100. Você concluiu os requisitos de apostas e solicitou uma retirada. Foi negado, então você depositou outros US $ 30 e ativou uma oferta promocional diferente. O que aconteceu com o primeiro pedido de retirada? Como você ativou o segundo bônus? Entendo que possa parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema com a maior precisão possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi petronela

Detalhes do depósito da seguinte forma;

1. $ 50 em 03/10/20 em 1509
2. $ 50 em 25/03/20 às 1835
3. $ 20 em 25/03/20 às 2053
4. $ 50 em 28/03/20 às 1945
5. $ 30 em 28/03/20 em 1954
6. $ 20 em 28/03/20 em 2016
7. $ 30 em 31/03/20 às 2130

Detalhes da retirada como segue;

1. $ 545 em 29/03/20 às 1727 - Conta devido cancelada não confirmada
2. $ 545 em 31/03/20 às 1534 - Conta devido cancelada não confirmada
3. $ 545 em 31/03/20 às 1536 - Conta devido cancelada não confirmada
4. $ 545 em 31/03/20 às 1551 - Conta devido cancelada não confirmada
5. $ 500 em 02/04/20 em 1201 - $ 545 em 31/03/20 em 1534 - Cancelado devido a violação nos termos de bônus

Não me lembro quais vieram com bônus, porque não aparecem individualmente na minha conta.

A Wager Beat reivindicou o depósito de US $ 30 em 28/03/20, no qual reivindiquei um bônus de US $ 4,50 onde ocorreu a violação. Com esta aposta, o Beat removeu os $ 500 que tentei retirar em 30/02/20 da minha conta e substituí-lo pelo meu último depósito de $ 30.

Em nenhum momento durante todo esse tempo de jogo fui notificado de qualquer violação e, no momento da suposta violação, eu já tinha entre US $ 600 e US $ 700 na minha conta.

Quando perguntei por que não fomos notificados sobre nenhuma violação ou por que as rotações foram autorizadas a continuar, a resposta que recebi do representante de atendimento ao cliente foi "porque não queremos atrapalhar ou arruinar a experiência de jogo" ?? !!

Como eu disse a eles, eu já tinha mais de US $ 600 em minha conta antes da suposta violação e a suposta violação ocorreu com um bônus de US $ 4,50. Eles estão usando essa desculpa para me roubar meus ganhos legítimos!

Isso não é apenas injusto, mas é ilegal que eles recebam meus ganhos.

Por favor ajude

Muito obrigado, Jeff, pela sua resposta rápida. Agora transferirei sua reclamação para minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Obrigado

Olá Jeff,

Observe que este cassino tem uma reputação muito ruim e geralmente não reage às nossas mensagens. Mas, apesar desse fato, gostaria de pedir ao Wager Beat Casino que nos ajude nessa situação e esclareça o que aconteceu.

Gostaríamos de pedir ao Wager Beat Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá Jeff,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.