Wager Beat Casino - Os ganhos do jogador com o bônus Sem Depósito foram cancelados.

Ganhei $ 25000 na aposta sem vencer nenhum bônus de depósito e não havia limite ou gasto

Enviei uma mensagem para o bate-papo ao vivo sobre retirada que eles disseram para enviar todos os documentos para identificação, além de fazer um depósito de 30aud quando pude e posso retirar agora eles pegam meu saldo e enviam um e-mail dizendo que violei minha conta.

Sou mãe solteira e tenho dois filhos com deficiência e esse dinheiro teria realmente nos ajudado.

EU MERECI O DINHEIRO

Dear Richelle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você pode especificar qual bônus de Sem Depósito você ativou? Gostaria de verificar cuidadosamente os termos e condições promocionais. Além disso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, oferecendo qualquer tipo de explicação sobre por que seus ganhos foram cancelados? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Não tenho certeza, pois eles excluíram tudo da minha conta. Foi-me dito no chat ao vivo que eu poderia retirar o dinheiro após o depósito

Você ativou o bônus Sem Depósito em sua conta ou o recebeu do cassino por e-mail ou pelo chat ao vivo? Foi uma quantia específica para jogar ou rodadas grátis?

Eu acho que foram apenas rodadas grátis

Eu apostei perdido

Aposta perdida

E ganhou de volta e subiu

Verifiquei os termos e condições do bônus, e foi isso que descobri:

Você poderia especificar seu status VIP e informar se seus ganhos foram limitados ou cancelados completamente?

Muito obrigado.

Dear Richelle,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Eles limparam tudo

Tão incerto sobre qualquer coisa

Muito obrigado Richelle por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Richelle.

Sinto muito pela sua situação atual. Infelizmente, é muito comum que a maioria dos cassinos tenha um limite máximo de retirada nos ganhos de bônus grátis. Sem saber qual bônus você recebeu, é difícil investigar o que aconteceu.

Quero pedir aos representantes do Wager Beat Casino que me ajudem e esclareçam o que aconteceu e por quê.

Gostaríamos de pedir ao Wager Beat Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Lamento muito Richelle, mas parece que o cassino não responde por enquanto.

Eu já escrevi para duas pessoas de sua equipe no Skype, mas elas também não responderam a mim.

Não temos outra opção senão, por enquanto, encerrar a reclamação como "não resolvida". e espero que os representantes do cassino entrem em contato conosco em breve e o resolvam.