A jogadora da Austrália não conseguiu acessar sua conta do cassino ou o recurso de bate-papo pelos últimos sete meses após depositar $70-$80 em Bitcoin, que não foi creditado. O site agora não está funcional, levando-a a acreditar que o cassino pode ter fechado.
Olá, o wagerinox não funciona há 7 meses na área de chat e cassino ao vivo. Depositei há 7 meses e o dinheiro não entrou na conta. Tenho o recibo de bitcoin do depósito. Estou esperando para voltar ao site para ver se o chat está ativo ou não e ele não está ativo. Então, de repente, hoje o site do cassino simplesmente não funciona mais. Acho que eles fecharam, mas ainda depositei 70$ 80$. O que eu faço agora?
Querida Lisale,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos na sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta?
No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre o Wagerinox Casino. Apesar dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que os fundos depositados sejam devolvidos eventualmente.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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