Prezado traicayvuasi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o WAGMI Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Eu entendi corretamente que, além do seu depósito de $ 100, do qual você ganhou e retirou , você depositou outros $ 185, que posteriormente perdeu?
Você poderia especificar qual foi o motivo dado pelo suporte do cassino para que a oferta de reembolso não tenha sido honrada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear traicayvuasi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with WAGMI Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly that in addition to your deposit of $100 from which you won and withdrew, you deposited another $185 which you subsequently lost?
Could you please specify what was the reason given by the casino support why the cashback offer wasn't honored?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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