O jogador da Itália aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, estou com problemas para sacar do wallacebet.com, eles pedem para me verificar antes com uma selfie e depois com um extrato da minha empresa de telefonia móvel... E minha conta também foi totalmente verificada... E agora estão alguns dias sem qualquer resposta deles ... Preciso sacar meu dinheiro o mais rápido possível e eles parecem que não querem pagar ou tentam atrasar o máximo que podem essa situação.
Atenciosamente
Alberto
O principal problema é a dificuldade para KYC, fui totalmente verificado há quase 2 semanas, mas quando preciso retirar da conta, a wallacebet começa a pedir novo comprovante de verificação, selfie, fatura do celular e o que puder ser delegado ao processo , e toda vez que meu saque for cancelado, também gostaria de dizer que resido na Holanda, não na Itália, estou aqui apenas para férias.
Atenciosamente
Alberto
Bom Dia
Sem nada, eles ainda pedem o mesmo documento, mesmo que eu já tenha enviado há 5 dias, isso é um pouco chato...
Alguma sugestão sobre?
Atenciosamente
Alberto
Muito obrigado pela sua resposta, Blkwlf88. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.