O jogador da Itália aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wallacebet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Montante: 3.451 €
Wallacebet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá, estou com problemas para sacar do wallacebet.com, eles pedem para me verificar antes com uma selfie e depois com um extrato da minha empresa de telefonia móvel... E minha conta também foi totalmente verificada... E agora estão alguns dias sem qualquer resposta deles ... Preciso sacar meu dinheiro o mais rápido possível e eles parecem que não querem pagar ou tentam atrasar o máximo que podem essa situação.
Atenciosamente
Alberto
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Público
Público
há um ano
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Caro(a)Blkwlf88,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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O principal problema é a dificuldade para KYC, fui totalmente verificado há quase 2 semanas, mas quando preciso retirar da conta, a wallacebet começa a pedir novo comprovante de verificação, selfie, fatura do celular e o que puder ser delegado ao processo , e toda vez que meu saque for cancelado, também gostaria de dizer que resido na Holanda, não na Itália, estou aqui apenas para férias.
Atenciosamente
Alberto
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Blkwlf88,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Bom Dia
Sem nada, eles ainda pedem o mesmo documento, mesmo que eu já tenha enviado há 5 dias, isso é um pouco chato...
Alguma sugestão sobre?
Atenciosamente
Alberto
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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, Blkwlf88. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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