Caro senhor ou senhora, recebi recentemente uma oferta de recarga da sua empresa, à qual segui depositando 150,00 € e recebendo um bónus de 150,00 €. Isto elevou o meu saldo total na minha conta de apostas para 300,00 €. Depois de satisfeitas as condições do bónus, fiquei com um saldo disponível de 577,84€. No entanto, quando tentei levantar 578€, fui notificado de que os meus ganhos foram cancelados alegando que alegadamente violei os seus Termos e Condições. Fui informado que só poderia levantar os 150,00 € originalmente depositados se concordar com os Termos e Condições. Ao analisar os Termos e Condições, não consegui identificar nenhuma violação de minha parte. No entanto, sua decisão permanece. Parece-me questionável por que devo concordar com os Termos e Condições quando parece que não os violei. Não estou familiarizado com este curso de ação de outros fornecedores. Como resultado, estou exigindo a retirada de todo o meu saldo (depósito + ganhos de bônus) e peço o seu apoio para retificar este assunto. Você poderia sugerir alguma entidade ou site relevante que possa me ajudar com esse problema? Presumo que há pouco que você possa fazer, correto? Atenciosamente, Jari Heuchert
Dear Sir or Madam, I recently received a reload offer from your company, which I followed by depositing 150.00 € and receiving a bonus of 150.00 €. This brought my total balance in my betting account to 300.00 €. After satisfying the bonus conditions, I had an available balance of 577.84 €. However, when I attempted to withdraw 578€, I was notified that my winnings have been canceled on the grounds that I have allegedly breached your Terms and Conditions. I was informed that I could only withdraw the originally deposited 150.00 € if I agree to the Terms and Conditions. Upon reviewing the Terms and Conditions, I couldn't identify any violation on my part. Yet, your decision stands. It seems questionable to me why I must give my agreement to the Terms and Conditions when it appears that I have not broken them. I am not familiar with this course of action from other providers. As a result, I am demanding the withdrawal of my entire balance (deposit + bonus winnings) and kindly ask for your support to rectify this matter. Could you possibly suggest any relevant parties or websites that could assist me with this issue? I am assuming that there is little that you can do, correct? Yours sincerely, Jari Heuchert
Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe kürzlich ein Reloadangebot von Ihrem Unternehmen erhalten, dem ich folgte, indem ich 150,00 € einzahlt und einen Bonus von 150,00 € erhielt. Somit belief sich das Gesamtguthaben auf meinem Wettkonto auf 300,00 €. Nachdem ich die Bonusbedingungen erfüllt hatte, standen mir 577,84 € zur Verfügung. Als ich eine Auszahlung von 578€ beantragte, erhielt ich jedoch eine Benachrichtigung, dass meine Gewinne storniert wurden, da ich angeblich gegen Ihre AGB verstoßen habe. Mir wurde mitgeteilt, dass ich nur die ursprünglich eingezahlten 150,00 € abheben könne, wenn ich den AGB zustimme. Nachdem ich die AGB überprüft habe, konnte ich keinen Verstoß feststellen. Trotzdem bleibt Ihre Entscheidung bestehen. Es erscheint mir fraglich, warum ich meine Zustimmung zu den AGB geben muss, wenn ich offensichtlich nicht gegen sie verstoßen habe. Diese Vorgehensweise ist mir von anderen Anbietern nicht bekannt.Ich fordere daher die Auszahlung meines gesamten Guthabens (Einzahlung + Bonusgewinne) und bitte um Ihre Unterstützung, dieses Anliegen zu klären. Könnten Sie mir eventuell Seiten nennen, die mir dort helfen könnten? Ich denke Sie können dort wenig unternehmen, oder? Mit freundlichen Grüßen,Jari Heuchert
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