CasaReclamaçõesWALLETSOSLOT Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

WALLETSOSLOT Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 414

Montante: 26.000 ฿

WALLETSOSLOT Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 17/03/2023 | Não resolvido : 11/04/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Tailândia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O cassino não respondeu à reclamação e foi fechado como "não resolvido".

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há um ano
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
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Caro maxgennarini65,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se foi solicitado a fornecer algum documento pessoal para verificação? Este é o URL correto para o site do cassino http://www.walletsoslot.walletme.net/ ?Não temos este estabelecimento de jogo em nosso banco de dados e quando tentei carregar a página não funcionou. Parece estar em baixa para todos.


file


Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano
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OI Obrigado por responder e pelo seu esforço para resolver este problema.

Nenhum documento de identidade ou passaporte foi solicitado apenas o número do celular, nome real que deve ser obtido com o titular da conta bancária

o url é este https://walletsoslot.walletme.net/login isso deve funcionar

sim, o link na linha que eu tentei também não funciona.

Também deve ter cuidado com a plataforma tem apenas 1 conta bancária para depositar e não há muitas chances

Acho que estamos lidando com pessoas vilãs, mas nunca diga nunca ....

Cumprimentos

Massimo

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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te envio a captura de tela da página de login

máx.

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Público
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há um ano
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Tentei hoje novamente e parece estar funcionando.

Você poderia tentar o seguinte link, por favor?


https://www.walletsoslot.com/


Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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oi ,

sim, posso abrir, pode ser porque estou na Tailândia e você não...


máx.

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Público
Público
há um ano
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Tente com VpN pode ser possível,

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Público
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há um ano
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Eu entendi corretamente que você conseguiu acessar sua conta? Você fez um pedido de retirada, por favor?

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Público
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há um ano
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não, não consigo, consigo abrir o link, mas não consigo, o interior é suspenso quando tento entrar

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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado, maxgennarini65, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

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Público
Público
há um ano
Tradução

ok muito obrigado de verdade


máximo

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Público
Público
há um ano
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Caro maxgennarini65,


Lamento saber que sua conta foi bloqueada. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.


Agora gostaria de convidar um representante para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.


Prezado Cassino WALLETSOSLOT,


Você poderia explicar por que a conta do jogador foi bloqueada? Você poderia nos fornecer as evidências? Você pode enviá-lo para o meu endereço de e-mail stefan.m@casino.guru .


Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.


Atenciosamente,


Stefan

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Público
Público
há um ano
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Oi

obrigado por sua ajuda realmente aprecio.


posso perguntar onde você dirige sua pergunta .... para o Casino


cumprimentos


máx.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Caro maxgennarini65,


Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.


Atenciosamente,

Stefan

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