O jogador da Finlândia está tentando verificar sua conta por um mês após enviar os documentos necessários após seu primeiro saque em 15/10/2024. Apesar de várias perguntas sobre o status, o cassino os informou que o assunto ainda está sob revisão, e eles estão aguardando uma resposta sobre uma segunda tentativa de saque de € 2.200 feita em 6/11/2024.
Estou tentando verificar minha conta há um mês. Após o primeiro saque, os documentos necessários para a verificação da conta foram solicitados por e-mail. Enviei os documentos necessários e todos foram verificados. Eles pediram mais um documento (ss) do banco Jeton wallet, mostrando um depósito feito a eles. Enviei para eles, mas nunca foi verificado. O primeiro saque foi feito em 15/10/2024. Fui ativamente perguntar no chat sobre a verificação e perguntei quando os assuntos poderiam prosseguir. Eles explicam que está em análise. Mais tarde, eles responderam que entrariam em contato comigo por e-mail. Nada aconteceu. Fiz outro saque em 06/11/2024, definindo o valor do saque para uma quantia menor de € 2.000. Desde então, ocasionalmente perguntei sobre a situação. Hoje, perguntei novamente sobre o status. Eles responderam que preciso esperar por uma resposta por e-mail.
Caro Gamess,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Wasino Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
