A jogadora da Grécia teve sua conta no cassino bloqueada e seus ganhos confiscados devido a acusações de depósito de terceiros. Após uma análise mais aprofundada, encerramos a reclamação como injustificada.
Boa noite
Há 13 dias fiz um depósito de 50€ na empresa wazamba deram-me um bónus de 25%
Consegui depois de perder os meus 50€ consegui fazer 1300€ também fiz o volume de negócios que ele queria sempre que se tornavam retiráveis
Fiz o saque e depois me pediram documentos para verificar a conta
eles me pediram especificamente a identidade e minhas transações do último trimestre do banco com o qual fiz o depósito
Enviei tudo normalmente e esperei a verificação
hoje me disseram que fiz um depósito de terceiros que não é verdade e posso provar e não estão me dando meu dinheiro
também fecharam minha conta
por favor me ajude
eu preciso desse dinheiro
Enviei exatamente o que me pediram, não fiz nada de errado
Isso é um golpe que eles estão fazendo
Querida Sofia19954,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Wazamba Casino.
Eu verifiquei o site do cassino e encontrei esta regra: https://wazamba.com/en/rules
"4.Suas garantias
4.1.Ao abrir uma conta em nosso site e usar nosso site, você garante que:
o cartão de crédito/débito ou qualquer outro método de pagamento que você usa para recarregar o saldo da sua conta pertence a você, não foi roubado e não foi perdido por outra pessoa. A empresa reserva-se o direito de encerrar sua conta e anular quaisquer ganhos em caso de suspeita razoável de que você violou esta garantia."
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Bom dia
Eu gostaria de falar com você sobre algo
13 dias atrás, fiz um depósito para você de € 100
50+50
Eu também ganhei um bônus
Consegui fazer o faturamento e ganhei 1.300€
Coloquei o dinheiro para jogar da minha própria conta no banco nacional, mas uma terceira pessoa havia enviado para minha conta porque ele mesmo recomendou sua empresa para jogar
Não estávamos juntos nem ele jogava na minha conta
Minha conta é pessoal e não dou em lugar nenhum
Ontem você me disse que fechou minha conta e que não vou receber meu dinheiro
Você também me disse que eu estava traindo, o que não é o caso
Estou contando toda a verdade em detalhes
eu preciso desse dinheiro
Eu lutei para poder pegá-los
Consegui fazer o faturamento que você queria e ganhei com meu valor
Verifique novamente e encontre uma solução
Disseste-me que devolverias os 50€
Não quero os 50€ do meu depósito, quero todo o meu dinheiro
Por favor faça alguma coisa
Eu juro para você que não fiz nada de errado
Eles apenas sugeriram você como empresa e eu queria jogar
Tenho várias contas de apostas e escolhi você porque ouvi as melhores
Este é o e-mail que respondi à empresa wazamba
Eu tenho todas as minhas transações, se você quiser, também posso enviar meu cartão para você ver que está em meu nome
meu problema é que o dinheiro que joguei me foi enviado por um amigo meu que me recomendou a empresa mas joguei sozinho
Eu não cometi nenhuma fraude nem ninguém jogou na minha conta
o depósito foi feito do meu cartão que está em meu nome não entendo porque é ruim que um amigo me deu dinheiro
Eu me sinto completamente injustiçado e não posso provar a verdade
Eu realmente preciso de dinheiro preto
Eu devo gasolina pelo meu aluguel
era um dinheiro importante que me ajudaria muito
Também tenho em muitas casas de apostas e escolhi o wazamba porque me disseram que é melhor
por favor me ajude
eles me disseram que vão me devolver os € 50 do meu depósito
eu não os quero embora
Eu quero meu dinheiro e deixo eles ficarem com os 50 se quiserem
Boa noite
Eu aguardo sua resposta
por favor me diga como você pode fazer algo
Agradeço antecipadamente
Obrigado por sua paciência.
Infelizmente, pela sua descrição dos eventos, fica claro que você jogou com fundos dados a você por outro jogador. Nestas circunstâncias, não podemos pedir ao casino que lhe pague os seus ganhos.
Só posso recomendar que você jogue exclusivamente com seus fundos no futuro.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.