CasaReclamaçõesWazamba Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Wazamba Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.300 €

Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 11/05/2023 | Caso encerrado : 18/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora da Grécia teve sua conta no cassino bloqueada e seus ganhos confiscados devido a acusações de depósito de terceiros. Após uma análise mais aprofundada, encerramos a reclamação como injustificada.

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Público
Público
há um ano
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Boa noite

Há 13 dias fiz um depósito de 50€ na empresa wazamba deram-me um bónus de 25%

Consegui depois de perder os meus 50€ consegui fazer 1300€ também fiz o volume de negócios que ele queria sempre que se tornavam retiráveis

Fiz o saque e depois me pediram documentos para verificar a conta

eles me pediram especificamente a identidade e minhas transações do último trimestre do banco com o qual fiz o depósito

Enviei tudo normalmente e esperei a verificação

hoje me disseram que fiz um depósito de terceiros que não é verdade e posso provar e não estão me dando meu dinheiro

também fecharam minha conta

por favor me ajude

eu preciso desse dinheiro

Enviei exatamente o que me pediram, não fiz nada de errado

Isso é um golpe que eles estão fazendo

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Público
Público
há um ano
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Querida Sofia19954,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Wazamba Casino.

Eu verifiquei o site do cassino e encontrei esta regra: https://wazamba.com/en/rules

"4.Suas garantias
4.1.Ao abrir uma conta em nosso site e usar nosso site, você garante que:
o cartão de crédito/débito ou qualquer outro método de pagamento que você usa para recarregar o saldo da sua conta pertence a você, não foi roubado e não foi perdido por outra pessoa. A empresa reserva-se o direito de encerrar sua conta e anular quaisquer ganhos em caso de suspeita razoável de que você violou esta garantia."

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia, por favor, confirmar que a conta no cassino foi feita em seu nome e que você usou suas próprias informações pessoais para preencher as informações do seu perfil?
  • Você poderia especificar qual transação no extrato bancário se refere ao depósito no cassino?
  • Você usou transferência bancária como método de pagamento para depositar no cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
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Bom dia

Eu gostaria de falar com você sobre algo

13 dias atrás, fiz um depósito para você de € 100

50+50

Eu também ganhei um bônus

Consegui fazer o faturamento e ganhei 1.300€

Coloquei o dinheiro para jogar da minha própria conta no banco nacional, mas uma terceira pessoa havia enviado para minha conta porque ele mesmo recomendou sua empresa para jogar

Não estávamos juntos nem ele jogava na minha conta

Minha conta é pessoal e não dou em lugar nenhum

Ontem você me disse que fechou minha conta e que não vou receber meu dinheiro

Você também me disse que eu estava traindo, o que não é o caso

Estou contando toda a verdade em detalhes

eu preciso desse dinheiro

Eu lutei para poder pegá-los

Consegui fazer o faturamento que você queria e ganhei com meu valor

Verifique novamente e encontre uma solução

Disseste-me que devolverias os 50€

Não quero os 50€ do meu depósito, quero todo o meu dinheiro

Por favor faça alguma coisa

Eu juro para você que não fiz nada de errado

Eles apenas sugeriram você como empresa e eu queria jogar

Tenho várias contas de apostas e escolhi você porque ouvi as melhores

Este é o e-mail que respondi à empresa wazamba

Eu tenho todas as minhas transações, se você quiser, também posso enviar meu cartão para você ver que está em meu nome

meu problema é que o dinheiro que joguei me foi enviado por um amigo meu que me recomendou a empresa mas joguei sozinho

Eu não cometi nenhuma fraude nem ninguém jogou na minha conta

o depósito foi feito do meu cartão que está em meu nome não entendo porque é ruim que um amigo me deu dinheiro

Eu me sinto completamente injustiçado e não posso provar a verdade

Eu realmente preciso de dinheiro preto

Eu devo gasolina pelo meu aluguel

era um dinheiro importante que me ajudaria muito

Também tenho em muitas casas de apostas e escolhi o wazamba porque me disseram que é melhor

por favor me ajude

eles me disseram que vão me devolver os € 50 do meu depósito

eu não os quero embora

Eu quero meu dinheiro e deixo eles ficarem com os 50 se quiserem

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Público
Público
há um ano
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Boa noite

Eu aguardo sua resposta

por favor me diga como você pode fazer algo

Agradeço antecipadamente

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Público
Público
há um ano
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Obrigado por sua paciência.


Infelizmente, pela sua descrição dos eventos, fica claro que você jogou com fundos dados a você por outro jogador. Nestas circunstâncias, não podemos pedir ao casino que lhe pague os seus ganhos.

Só posso recomendar que você jogue exclusivamente com seus fundos no futuro.


Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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