O jogador da Alemanha estava enfrentando atrasos na retirada de fundos do cassino. Acabamos rejeitando a reclamação porque o cassino forneceu evidências sugerindo que o próprio jogador inseriu os dados de pagamento e que a transação foi bem-sucedida.
Olá, no dia 8 de fevereiro de 2023 solicitei o pagamento por transferência bancária. Mas até hoje não foi recebido. Dizem que foi enviado mas não aconteceu nada lg
Caro Potuch58 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta bancária.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Sim, sim, o dinheiro será creditado em sua conta. Você está brincando comigo? Você está falando sério quando diz isso. Eles agora dizem que transferiram o dinheiro para outra conta. Do qual não sei absolutamente nada. Tão trapaceando. Você disse esperar para ver e não reclamar. Eu me pergunto como você conseguiu uma classificação tão alta do cassino wazamba quando eles nem pagam meus ganhos de 300 euros. Eu fui ao cassino wazamba porque confiei em sua alta classificação e pontos. não cometa o erro novamente
Olá Potuch58,
Você poderia explicar o que quer dizer com:
Eles agora dizem que transferiram o dinheiro para outra conta.
Que feedback você recebeu do cassino? Por favor, encaminhe para o meu e-mail ou, alternativamente, poste aqui. Meu e-mail é tomas@casino.guru . Desde já, obrigado.
Agora nem se preocupe. Agora eles estão brincando comigo também. Triste.
Assim como dito. Como pode um casino online que faz isso. Portanto, obviamente, você não pode obter uma pontuação acima de 9,0 e obter uma pontuação perfeita de você. Me desculpe, mas isso é difícil. Bem, eles nem se preocupam em dizer que cometeram um erro, por exemplo, violaram alguma coisa. Eles simplesmente dizem ousadamente que transferiram o dinheiro. Então eu pergunto qual banco não respondeu. Eu confiei em sua experiência.
A farsa é óbvia. O que mais posso dizer. Mesmo que eles tenham transferido o dinheiro incorretamente. Não é esse o meu problema? Isso seria como transferir meu aluguel para outra conta e dizer azar ao meu senhorio. Mas não funciona assim. Eu confiei em casinoguru-de.com caso contrário não teria pago nenhum dinheiro lg
Aqui nada foi recebido 300 euros por causa de. Isso não pode ser superado em termos de audácia e classificação tão alta para um cassino online. Isso é triste
Muito obrigado, Potuch58, por fornecer as informações necessárias. Irei agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá Potuch58,
Analisei seu caso e entendo a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o possível para ajudar. Gostaria de convidar o Wazamba Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
Sim, obrigado. Se pelo menos você puder devolver meu dinheiro depositado. Seria ótimo, bom final de semana
Querido cliente,
Obrigado por nos contatar.
Gostaríamos de informar que o número da conta: DE16****713153 foi escrito por você ao solicitar o saque de sua conta de jogo em nosso cassino.
Portanto, o saque foi pago no número de conta fornecido.
Informe-nos se os dados de pagamento inseridos por você estiverem incorretos.
Nós agradecemos sua cooperação!
Sinceramente,
Wazamba
Sim, olá, claro que está errado. Só tenho uma conta e também depositei da conta.
Eu só tenho 1 conta e desculpe, mas eu nem te dei o número da conta. Eu nem os conheço. Qual banco etc. meu banco é volksbank sprokhövel na witten alemanha. É isso, infelizmente não tenho mais conta em banco. Então eu ficaria rico. E paguei com minha conta.
Eles cometeram um erro lá. Como disse, só tenho uma conta e usei a conta para fazer depósitos. Eu definitivamente não dei a eles essa conta. Porque eu só tenho 1 conta. Você também pode verificar se eu concordo com a lg
E também desculpe o iban que você me deu é inválido, então onde você supostamente depositou o dinheiro é inválido. Perguntei ao meu banco e pesquisei na internet. Então está ficando embaraçoso
E eles me deram 2 contas, então esta é uma
Fake and The other é um banco em Munique. Olá, moro na Renânia do Norte-Vestfália. E não tenho um local de residência a mais de 600 quilômetros de distância.
Olá a todos,
Obrigado por suas respostas.
Prezada equipe do Wazamba Casino,
Você poderia verificar novamente se os detalhes de pagamento foram inseridos pelo jogador?
Olá, você sabe o que está começando a me dar nos nervos. Apresentei-te toneladas de provas. E eles não têm provas de que eu lhes dei a conta. A evidência é muito clara. E ainda dizem escandalosamente. alguma bobagem. Melhor colocar o dinheiro de volta. Aparentemente você precisa disso. trair. E de casinoguru-de. Não entendo como eles podem dar uma classificação tão alta a um cassino desses. Isso é triste. Se não pagarem os meus 300 euros, que honestamente ganhei, é triste, por isso não joguem de novo.
Prezada equipe do Casinoguru,
Enviamos um e-mail com a evidência de que o número da conta: DE16****713153 foi inserido pelo cliente ao solicitar a retirada.
Caso os dados da conta inseridos pelo cliente estejam incorretos, o valor será devolvido para nós.
Nós agradecemos sua cooperação!
Sinceramente,
Wazamba
Meu Deus, agora do que eu tenho culpa? Isso não pode ser superado em termos de audácia. Por que você não me manda que eu dei o número da conta. coisas escandalosas. primeiro trapaceie e depois faça o papel de inocente você mesmo. Realmente agora. Não é sério. Você sabe o que pode ficar com seu dinheiro. E, por favor, não me envie mais anúncios. Não vou mais brincar com você de qualquer maneira. E aconselho todos que conheço a fazerem o mesmo. Na verdade, eu os teria denunciado, tenho tantas evidências. Mas não tenho tempo por causa dos ridículos 300 euros. E triste para casinoguru-de.com que eles ainda estão por trás deste cassino online.
Estou tentando solicitar meu pagamento há 3 semanas, mas nada acontece. Você está apenas retido. Estou começando a ficar um pouco assustado também. Isso me lembra os métodos da máfia que você vê nos filmes. Eles também ainda têm todos os meus dados. A audácia que eles fazem não pode ser superada.
Olá, uma pergunta de acordo com seus termos e condições, não é permitido depositar em outra conta. Desde que você quebrou suas próprias regras. Você diz que pagou o dinheiro na conta de meu parente ou amigo. E agora. Veja bem, isso não funciona de jeito nenhum. Portanto, a mentira deles é ainda mais clara. Se não fossem míseros 300 euros. Eu deveria ter mostrado a eles há muito tempo. E eu tenho tantas evidências. Então eles não tiveram chance de vencer.
Obrigado equipe do Wazamba Casino pelo seu e-mail e provas.
Caro Potuch58,
Analisei as evidências fornecidas pelo cassino e os dados sugerem que não houve alterações em sua conta por parte do cassino. Também testei o número IBAN que você inseriu em seu banco on-line e parece funcionar bem. Esta é a razão pela qual a transação foi processada e não falhou. Se você inseriu informações erradas em seus detalhes de pagamento, não pode culpar o cassino por isso. Temo que sua reclamação seja rejeitada. Só posso recomendar que você seja mais cuidadoso no futuro e sempre use seus dados pessoais de pagamento ao se registrar em um cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
sempre o mesmo.
