O jogador da Sérvia usou Mastercard para depositar e enfrentou problemas para sacar fundos, pois não havia opção de sacar para uma conta bancária. Depois de contactar o suporte e eventualmente recuperar o acesso, o saldo da conta era de 0 euros e foi bloqueado após tentativas subsequentes de login. O jogador não respondeu aos nossos pedidos de mais informações, pelo que a reclamação foi rejeitada por falta de detalhes.
Fiz um depósito usando um Mastercard. Depois de jogar, quis sacar meus fundos, mas não consegui porque não havia opção de sacar para uma conta bancária. Após entrar em contato com a operadora e discutir o assunto, nada foi resolvido. O dinheiro ficou lá até que não consegui mais fazer login. Depois de algum tempo, e fazendo login novamente com sucesso, o saldo da minha conta era de 0 euros. Depois de mais algumas tentativas de login, minha conta foi bloqueada.
Prezado Lanmimacvan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Wazamba Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
