Prezado Mgv20,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema e entender sua preocupação.
É importante compreender que o casino não tem controlo total sobre os métodos de pagamento oferecidos. Existem vários factores que podem afectar isto, tais como a autoridade licenciadora, localização geográfica, contratos com fornecedores de pagamento e restrições bancárias. Só porque um método de pagamento está disponível para depósitos, não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques. Além disso, os métodos de pagamento podem ser descontinuados a qualquer momento e, infelizmente, os casinos podem estar limitados na sua capacidade de oferecer certas opções de pagamento aos seus clientes.
Você poderia especificar há quanto tempo está tendo dificuldades para sacar para o seu cartão? O cassino mencionou se é um problema técnico que será corrigido em breve?
Você recebeu alguma notificação explicando por que sua solicitação de transferência bancária foi cancelada? Você já fez algum depósito ou saque por transferência bancária antes?
Existem outros métodos de pagamento que você poderia usar para saque?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Mgv20,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem and understand your concern.
It's important to understand that the casino doesn't have complete control over the payment methods that are offered. There are several factors that can affect this, such as the licensing authority, geographical location, contracts with payment providers, and bank restrictions. Just because a payment method is available for deposits, it doesn't necessarily mean it will be offered for withdrawals as well. Additionally, payment methods can be discontinued at any time, and unfortunately, casinos may be limited in their ability to offer certain payment options to their customers.
Could you please specify how long you have been experiencing difficulties with withdrawing to your card? Has the casino mentioned if it is a technical issue that will be fixed soon?
Have you received any notification explaining why your bank transfer request was canceled? Have you made any deposits or withdrawals through bank transfer before?
Are there any other payment methods you could possibly use for withdrawal?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)