O jogador depositou fundos em sua conta, mas o depósito parece ter sido perdido. Posteriormente, o jogador confirma que todos os problemas foram resolvidos.
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Wazamba Casino - O depósito do jogador não foi processado.
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Montante: 45 €
Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.7
O Wazamba Casino tem um Índice de Segurança de 9,7, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Bom dia
Estou esperando por 2 depósitos em minha conta de jogo desde ontem à noite.
Sempre fico esperando no chat e o pessoal cuida disso.
Os valores foram deduzidos da minha conta desde ontem à noite.
Infelizmente, não é a primeira vez que o dinheiro não é creditado.
Processamento do pedido.
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Público
Público
há um ano
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Caro anjmy1969,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
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Olá Cristina,
Muito obrigado pelo seu apoio.
Agora recebi o dinheiro.
Agora tenho um problema pior.
Eu queria retirar meus ganhos, mas de acordo com Wazamba, ativei um bônus.
Por isso não posso pagar nada.
Eu mando o histórico do chat....
Nunca aceito esses programas de bônus porque sei que o cassino sempre ganha.
Portanto, não posso receber meus ganhos de 380 euros.
Por que não consigo efetuar o pagamento?
Não há pagamento por transferência bancária.
Posso sacar via Visa?
É sempre um novo problema com a empresa deles.
Ontem você não reservou meus depósitos para mim.
Tinha o dinheiro na minha conta esta manhã... mas só depois de ter relatado muito novamente.
Por favor, diga... que tipo de pagamento funciona.
QUERO FAZER MINHA RETIRADA HOJE!!
MFG ANJA M***
Bate-papo iniciado
Leonora entrou no chat
Leonora
Olá, obrigado por entrar em contato com nosso suporte ao cliente ao vivo!
Por que não consigo efetuar o pagamento?
Não há pagamento por transferência bancária.
Posso sacar via Visa?
É sempre um novo problema com a empresa deles.
Ontem você não reservou meus depósitos para mim.
Tinha o dinheiro na minha conta esta manhã... mas só depois de ter relatado muito novamente.
Por favor, diga... que tipo de pagamento funciona.
QUERO FAZER MINHA RETIRADA HOJE!!
MFG ANJA M***
Por que não consigo efetuar o pagamento?
Não há pagamento por transferência bancária.
Posso sacar via Visa?
É sempre um novo problema com a empresa deles.
Ontem você não reservou meus depósitos para mim.
Tinha o dinheiro na minha conta esta manhã... mas só depois de ter relatado muito novamente.
Por favor, diga... que tipo de pagamento funciona.
QUERO FAZER MINHA RETIRADA HOJE!!
MFG ANJA M***
Leonora
você pode me enviar uma captura de tela, por favor?Mostrar original
Sim
Leonora
Por favor, não feche a janela de bate-papo e me dê um momento para considerar sua pergunta. Entrarei em contato em breve com uma resposta.Mostrar original
não tenho bônus
Leonora
Acabamos de lançar nossa promoção de São Patrício Ver original
quando você aposta € 150 (ou o equivalente na moeda) para obter 20 rodadas de bônus ou aposta € 600 (ou o equivalente na moeda) para obter 80 rodadas de bônus diariamente, promoção do Dia de São Patrício.
Mas eu não peguei o bônus
Sempre tive uma experiência negativa com os bônus no passado. É por isso que não gosto.
Quero levantar 300€ agora, se não for possível...entrarei em contacto com o Cssino Guru.
Leonora
Isso não é possívelMostrar original
Para sacar, você precisa apostar seus depósitosVer original
O que devo implementar?
Leonora
Você deve apostar o mesmo valor que você depositouVer original
Não recebi nenhuma nova mensagem sua, então o chat ficou inativo.
Fecharei a sessão de chat por enquanto, mas se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco novamente e ficaremos felizes em ajudar.
Enquanto isso, aproveite seu tempo em nosso site!Mostrar original
Leonora saiu do chat
Bate-papo encerrado
Eu não queria nenhum bônus. GANHEI O DINHEIRO E AGORA QUERO RETIRÁ-LO.
Bate-papo iniciado
Victor entrou no chat
victo
Observe que no momento você está conectado ao nosso suporte ao cliente em inglês, no entanto, nosso bate-papo usa o modo de tradução automática, portanto, sinta-se à vontade para continuar usando seu idioma!
Lembre-se de que alguns erros de tradução podem ocorrer, mas esperamos que esta função nos permita ajudá-lo da melhor maneira possível.
Reserve um momentoVer original
No momento devo aguardar até que o departamento técnico informe que ainda posso retirá-lo.
Wazamba ficou tão ruim.
Provavelmente vou escolher outro casino.
Se surgir alguma novidade eu aviso.
Muito obrigado pelo grande apoio.
Atenciosamente
ANJA M***
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta, anjmy1969. Se não estou enganado e se você tem certeza de que não ativou nenhum bônus, com base nessa conversa, parece que o cassino pediu para você apostar seu depósito e não para cumprir os requisitos de apostas de bônus.
Eu verifiquei os T&Cs gerais e encontrei isto:
"6.8 O acúmulo mínimo de fundos antes de uma retirada é x1 (um). Se a aposta dos fundos (o valor das apostas feitas) for menor que o valor do depósito, reservamo-nos o direito de cancelar todos os ganhos e manter a comissão de 10% ( dez por cento) (mas não inferior a USD 0,50 (cinquenta centavos) do valor do último depósito como despesas de pagamento, e a comissão de 15% (quinze por cento) se o saldo da sua conta tiver sido cobrado com um cartão bancário ou transferência bancária. Exclusão para o Japão é que o acúmulo mínimo de fundos dos jogos de cassino ao vivo antes de uma retirada é x5 (cinco)."
Você poderia informar se apostou seu depósito pelo menos uma vez? Caso contrário, sugiro que o faça o quanto antes, caso contrário, não poderá solicitar o saque.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Prezada Cristina,
Eu agora tenho um lucro de
quase xxxxxx€
Eu não entendo o problema.
Aumentei meu lucro novamente ontem.
Eu não tenho como pagar sozinho.
Nessa altura comecei com um depósito de 20 euros.
Por que Wasamba não deposita os 20 euros da minha conta.
Estou gravemente incapacitado e tenho uma pequena pensão.
Fiz um relatório à polícia esta manhã.
Eu queria envolver meu advogado.
O que é melhor?????
O que devo fazer????
Atenciosamente
Anya
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Público
Público
há um ano
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Bem, você ainda não confirmou se apostou ou não o depósito. Além disso, tem certeza de que não ativou nenhum bônus?
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Público
Público
há um ano
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Desculpe, estive ocupado... resolvemos tudo.
Tudo foi resolvido para minha satisfação.
obrigado pelo seu
SUPER GRANDE AJUDA.
MFG ANJA
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Público
Público
há um ano
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Caro anjmy1969,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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