CasaReclamaçõesWazamba Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos.

Wazamba Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos.

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Montante: 505.000 ₫

Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 11/04/2023 | Caso encerrado : 25/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador vietnamita está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos.

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há um ano
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Casino não paga jogadores

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há um ano
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Caro tantien21111999,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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há um ano
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Esta é a primeira vez que retiro dinheiro desta casa de apostas. Concluí o KYC e não estou usando a promoção


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há um ano
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Quando exatamente você solicitou uma retirada? Eu entendi corretamente que a solicitação de retirada está 'pendente' em sua conta? O casino deu-lhe algum motivo para o seu levantamento ainda não ter sido processado?

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há um ano
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Solicitei o saque no dia 26 de março, mas até agora não transferiram o dinheiro para minha conta. Meu dinheiro ainda está pendente

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há um ano
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Entrei em contato com o cassino, eles ainda me disseram que meu dinheiro está sendo processado pelo departamento de pagamentos

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há um ano
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Muito obrigado, tantien21111999, por fornecer as informações necessárias. Irei agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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há um ano
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Olá,

Obrigado tantien21111999 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Wazamba Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.

Obrigado!

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há um ano
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Querido cliente,


Obrigado por entrar em contato.


Gostaríamos de informar que, infelizmente, não será possível processar a solicitação de saque com o método de pagamento escolhido devido a problemas com o provedor de pagamento. Para prosseguir, pedimos a gentileza de solicitar uma retirada usando um dos seguintes métodos alternativos: Ecopayz, Mifinity ou Cryptowallet.


Por favor, note que um depósito mínimo é exigido do método de pagamento de sua escolha antes que uma retirada possa ser feita. Faremos questão de priorizar seu pagamento quando você o enviar. Agradeço antecipadamente!


Atenciosamente,

Wazamba.com

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há um ano
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Caro(a) tantien21111999,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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me ajude, ainda não consigo sacar meu dinheiro

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há um ano
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Eu tentei sacar com Cryptowallet e ainda não recebi o pagamento. wazamba engana jogadores

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há um ano
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Caro tantien21111999 , você fez o depósito mínimo antes de tentar sacar? Aconselho você a fazer isso e, alternativamente, entrar em contato com o suporte do cassino se ainda não conseguir sacar.

Obrigado!

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há um ano
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Querido cliente,


Obrigado por enviar o pedido de retirada.


Gostaríamos de informar que o mesmo foi encaminhado ao departamento responsável para ser processado. Aguarde um e-mail sobre o status de retirada em breve. Nós apreciamos sua paciência!


Atenciosamente,

Wazamba.com

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há um ano
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Caro Wazamba Casino , Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que tantien21111999 confirme que a retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

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há um ano
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wazamba é um golpista. Saquei mais de 1 mês e segui todos os seus pedidos, mas eles ainda não me pagaram.

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há um ano
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Caros,


Informamos que a retirada foi processada de nosso lado em 11.05.


Atenciosamente,

Wazamba.com

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há um ano
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Caro(a) tantien21111999,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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