O jogador estava enfrentando problemas de retirada com o Wazamba Casino. Depois de obter ganhos maiores, o jogador solicitou saques, mas eles foram cancelados devido aos limites de saque. Eventualmente, o jogador jogou e perdeu seus ganhos. Os saques dentro dos limites foram processados e recebidos. A jogadora afirmou que nunca jogou os ganhos, no entanto, é altamente improvável que ela fizesse mais 36 depósitos se seus ganhos fossem roubados pelo cassino.
Bom dia,
Eu ganhei.
Não quero publicar o valor.
Eu tenho sua colega Kristina S • kristina.s@casino.guru
Todos os documentos, como provas enviadas.
Também apresentei queixa-crime.
Acho insolente que WAZAMBA não responda aos meus e-mails há dias.
EU NÃO GOSTAREI DESTE.
Se puder me ajudar neste caso, ficaria grato.
Mfg Anya
Caro anjmy1969,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Wazamba Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar? Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Oi Nick, obrigado pela sua resposta.
Já que fiz muitos documentos, fotos e listas para documentar os pagamentos errados... não sei se posso enviar todos aqui para começar.
Já te prometi ao teu colega.
TALVEZ VOCÊ PODERIA CONHECÊ-LA...
HOJE ENVIEI TUDO PARA O PROVEDOR DE JOGOS RELAXANTES.
Ouvi dizer que o contato com o provedor também seria importante.
Eu iria ver um advogado na próxima semana, pois não acho que Wazamba vá admitir sua culpa.
Embora eu possa provar tudo.
Ou o que você me aconselha para os próximos passos.
Mfg Anya
Olá Nick,,
VOCÊ DEVE TER MUITO O QUE FAZER.
DESCULPE perguntar novamente.
Posso enviar meus documentos completos para você.
Se você por favor me envie seu endereço de e-mail.
Caso contrário, nada aconteceu no momento, Wazamba está aberto
E-mails não respondidos.
A polícia está informada.
Acusações criminais foram arquivadas... a partir de 22/03/23.
Obrigado pelo seu apoio.
Atenciosamente
Anya
Olá anjmy1969,
Eu verifiquei todos os e-mails que você forneceu até agora, mas infelizmente não consigo ver nenhuma irregularidade. Você pode, por favor, apontar especialmente o que devemos olhar? É impossível determiná-lo a partir das capturas de tela que você forneceu.
Olá Nick, muito obrigado pela sua resposta.
É sobre a diferença entre o final do dia de jogo e a hora em que comecei a jogar novamente. Os totais são menores do que quando parei.
Questão é ....
onde estão as diferenças.
DE QUALQUER FORMA, NÃO RECEBI.
SEGUNDO PONTO
Eu deveria receber vários pagamentos de acordo com os e-mails de Wasamba... mas não os recebi.
De acordo com e-mails, tenho essa evidência.
te mandei tudo
Como não tenho endereço de e-mail, enviei esses documentos ao seu colega.
Mas como quero o lucro que me é devido, farei o que for preciso para me ajudar.
Também lhe escrevi que estou muito feliz por ter ganho 85.000 euros.
Devido à minha deficiência física, tenho a oportunidade de pagar as terapias, que são muito importantes.
Acho rude Wazamba não me pagar meus ganhos.
Se necessário, envolverei um advogado.
Vou enviar-lhe os documentos revistos ao seu colega.
Obrigado pelo seu apoio.
Anja M****
Olá Nick....Tenho todos os documentos para o seu colega
kristina.s@casino.guru
Postou.
muito obrigado
Anja M*****
Olá Nick,
Estou esperando sua resposta há 6 dias.
Eu nunca experimentei isso com você.
Caso contrário, você sempre me ajudou muito rapidamente.
SÃO CERCA DE 90.000 euros que o WAZAMBA não me quer pagar.
Por quase 2 semanas não recebi nenhuma resposta de Wazamba-
Agora mudei para outra empresa, o que me ajuda melhor.
É uma pena que você não tenha me ajudado.
Olá anjmy1969,
É possível exportar todo o histórico de apostas da sua conta do cassino e encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru? Caso contrário, você pode tentar solicitá-lo ao cassino e encaminhá-lo?
bom dia
Estou aguardando o relatório de transação solicitado há mais de duas semanas.
WASAMBA NÃO RESPONDE MAIS OS E-MAILS.
Vou enviar-lhe todos os documentos... eles podem provar que a minha conta de jogador foi debitada durante a noite... isso significa que uma soma diferente foi debitada dos ganhos todas as noites.
EU NÃO PEDI ISSO.
E trata-se de um total de quase 90.000 euros.
Vou te enviar os documentos.
Sua colega não encaminhou para você... isso não foi legal da parte dela.
Para mim, como deficiente, fico muito feliz por ter ganho o prêmio.
Isso fará com que meu futuro volte a ser feliz, sem medo...posso pagar as terapias...necessárias para manter meu corpo em forma.
Obrigado pela ajuda.
É uma grande... muito grande bochecha o que Wazamba está fazendo comigo.
Até então
Anja M****
Acabei de descobrir que Wazamba bloqueou minha conta.
Ainda tenho crédito em minha conta e após solicitar não será ativado novamente.
Mas baixei todos os documentos importantes e o histórico do jogo.
ESSA FOI A MINHA SORTE.
Estou muito desapontado com sua companhia neste momento.
Afinal, trata-se de muito dinheiro.
UMA PENA.....
Olá anjmy1969,
Como você encaminhou vários documentos, demora um pouco para passar por tudo isso.
A sua reclamação será agora reencaminhada para o meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora e tentará entrar em contacto com o casino.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Bom dia Nick. Muito obrigado pela resposta. Desculpe por reagir assim, mas eu acharia muito injusto se Wazamba não pagasse meus ganhos.
Obrigado e desejo-lhe tudo de bom.
Mfg Anya
Olá anjmy1969,
Analisei seu caso e entendo a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o possível para ajudar. Gostaria de convidar o Wazamba Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
Bom dia Pedro, muito obrigado pela resposta.
Enviei um e-mail para Wazamba ontem e apontei tudo novamente.
Também estou lhe enviando este e-mail.
Desde 24/04/23 minha conta está congelada.
Muito obrigado por me ajudar.
Atenciosamente, Anja Meyer
Querido Pedro,
Informamos que enviamos um e-mail para peter.m@casino.guru. Ansioso por sua resposta!
Atenciosamente,
Wazamba.com
Bom dia,
Muito obrigado pela sua mensagem.
Tenho uma consulta com um advogado holandês hoje.
Uma vez que a empresa... em Curaçao... a empresa irmã na Grécia e em Malta indica o seu local de negócios, é aconselhável ter o apoio do direito penal internacional.
Mandei mensagens para Wazamba todos os dias.
Vou conseguir minha vitória, não importa quanto tempo demore.
É uma bagunça não pagar os ganhos, eles supostamente deletaram minha conta de forma irrevogável por isso.
Você tem permissão para fazer isso sem me avisar?
Sem explicação....
por que e para quê.
Outros estão com o mesmo problema.....
É por isso que eu luto, por todos que sofreram injustiças.
Com os ganhos de todos nós
os chefes fazem uma vida maravilhosa para si mesmos.
NÃO TÃO WAZAMBA!!!
LG Anya 
hp
AGORA VOCÊ ESTÁ REGISTRADO SOB UMA EMPRESA DIFERENTE
Olá a todos,
Como os representantes do cassino não tinham certeza de qual era exatamente o problema, expliquei a situação por e-mail e solicitei algumas informações que poderiam nos ajudar a prosseguir com a investigação.
BOM DIA PEDRO.
TEREI O PRAZER DE ENVIAR UM E-MAIL COM OS DADOS E TODOS OS DOCUMENTOS QUE COMPROVAM QUE GANHO O PREÇO POR LEI.
Devo fazer isso ou você tem informações suficientes?
Se precisar de alguma coisa é só me avisar.
Obrigado pelo seu apoio
Atenciosamente
Anya
Olá Anja,
Obrigado, vamos aguardar a posição do cassino agora e vamos partir daí.
Olá Peter,
Então vamos esperar e ver o que você diz.
DE QUALQUER FORMA, WAZAMBA NÃO RESPONDEU AOS MEUS E-MAILS.
EU ACREDITO E ESPERO NA JUSTIÇA.
LG
Anya
https://chng.it/7SWS67VY
Comecei uma petição para ajudar qualquer pessoa que tenha tido a mesma experiência com esta empresa. Tem que haver uma mudança na lei....
Por favor, compartilhe e participe.
❤️ Muito obrigado
Querido Pedro,
Informamos que respondemos ao seu e-mail.
Atenciosamente,
Wazamba.com
Olá a todos,
Obrigado por suas respostas.
Prezada Anja,
Dei uma olhada no seu histórico de jogo e gostaria de fazer algumas perguntas adicionais. Mencionou um montante de quase 90000€, no entanto, o valor máximo que atingiu foi de 81518,81€. De acordo com a história do jogo, esse valor foi gradualmente reduzido a zero. Quando exatamente os € 11.000 desapareceram do seu saldo? Em segundo lugar, quanto dinheiro você tinha em sua conta quando ela foi bloqueada?
Olá Peter,
Enviei a você todos os e-mails mais recentes do Wazamba.
Hoje enviei um e-mail separado para os dirigentes do Wazamba.
já que Wazamba assume que eu
que eu deveria ter jogado fora meus ganhos de 83.000 euros.
EU SERIA TOTALMENTE ESTÚPIDA SE TIVESSE FEITO ISSO!
Durante o tempo que ganhei e no tempo seguinte descobri pelo chat ao vivo que houve problemas com o servidor por vários dias.
Também o que é estranho é que desde 24 de abril de 2023 a minha conta está bloqueada e ainda está escrito que ganhei e me transferiste 30 euros.
Anotei tudo de novo na hora, de acordo com o decorrer do jogo posso provar tudo.
Tive a sorte de documentar tudo desde o início.
Ainda não recebi a lista de transações do Wazamba.
Eles estão fazendo aquele extra, penso devagar.
Como muitas coisas não funcionaram corretamente para mim,
seja para depósitos, pagamentos ou as somas de diferença que diminuíram durante a noite.
Eu tenho que acreditar que Wazamba faz isso extra.
Também pode ser que um terceiro tenha discado para o servidor.
Mas o fato de os funcionários se ajudarem, infelizmente, não pode ser descartado de imediato.
Nesse ínterim, iniciei uma petição sobre MUDANÇAS NA LEI.
Gostaria de agradecer a você e sua equipe do fundo do meu coração, vocês são uma grande ajuda.
Se eu receber legalmente meu prêmio, agradecerei com uma doação do fundo do meu coração.
Sabe, por causa da minha deficiência crônica, com a qual nasci, por erro do médico, sempre tive que me fazer valer pelos meus direitos.
Seja na escola ou na minha vida profissional, as pessoas me machucaram.
Você pensou, você pode fazer isso com ela, ela não é normal.
Meus semelhantes me decepcionaram muito -
Posso contar meus verdadeiros amigos em uma mão.
No dia em que vi os 83.000 euros no anúncio, ganhei... Fiquei muito feliz.
Eu não jogaria tudo de novo.
Assim que houver novidades, avisarei imediatamente,
Saudações,
Anya
Olá Anja,
Obrigado por seus e-mails. Analisei minuciosamente todas as evidências fornecidas pelo cassino e por você. Demorou um pouco para analisar tudo. Receio que você não ficará muito feliz com o resultado.
Comparei todos os pedidos de retirada que você fez com as quantias de dinheiro que você recebeu e todas correspondem. Isso significa que não houve retiradas perdidas. Você afirmou que nunca jogou o saldo a zero. Infelizmente, seu histórico de jogo sugere o contrário. Você fez saques em 22.3. depois 23.3., 24.3., 26.3. e 27.3. Ao fazer os levantamentos, não reparou nas diferenças no seu saldo (6641,80€ em falta a 22.3., 25889,31€ em falta a 24.3. e 28277,50€ em falta a 25.3.) conforme indicado num dos Excel folhas que você enviou? Na minha opinião, são valores bastante significativos e perceptíveis. Você entrou em contato com o cassino sobre eles?
Bom dia Pedro,
muito obrigado por seu apoio abrangente.
Percebi essas diferenças imediatamente e informei Wazamba.
Você não entrou em contato conosco por mais de 1 semana.
O principal problema é que no Wazamba sempre tinha outro funcionário cuidando do caso....
Salvei vários históricos de bate-papo....em um deles recebo a informação de que houve um problema com seu servidor por vários dias.
Algo também pode ter acontecido... por exemplo, que um terceiro tenha feito login.
Mas não quero acusar ninguém injustamente.
Deixando o público saber o que aconteceu comigo com Wazamba...espero que Wazamba perceba que erros foram cometidos.
Ontem descobri os endereços de e-mail dos gerentes do Wazamba.
Então eu te enviei documentos completos...
Então você percebe que eu posso provar qualquer coisa.
Outra coisa engraçada...na semana passada recebi 30 euros de prémio...aparentemente joguei e ganhei.
Como pode ser isso, você bloqueou minha conta desde 24/04/23.
Muitas vezes enviei a tabela exel, mas nunca recebi uma declaração ... como muitas vezes ... de Wazamba.
Eu vou deixar você saber se há alguma novidade?
O que Wasamba disse a você sobre as diferenças?
Você gostaria do e-mail que ESCREVI para os GERENTES do WAZAMBA ontem?
NÃO DESISTIREI ATÉ QUE WAZAMBA ADMITA SUAS FALTAS.
Eu não gosto de injusto.
Também não entendo como Wasamba pode fazer isso.
Tudo pode ser documentado com evidências.
te desejo tudo de bom e obrigado....
Até lá... Anja Meyer See More
Olá Anja,
Obrigado por seus e-mails. Quando você recorreu ao suporte do cassino pela primeira vez? Por favor, encaminhe todas as conversas relevantes com o cassino sobre o assunto para o meu endereço de e-mail. Até agora, a conversa mais antiga que recebi de você com o cassino é datada de 15.4.2023. Neste ponto, os ganhos foram reduzidos a zero. A segunda pergunta é: por que você faria mais 36 depósitos em um cassino que supostamente roubou mais de 80.000 € de você? Me desculpe, mas isso não faz muito sentido.
Olá Peter,
Enviei-lhe todos os e-mails importantes.
Em 18/03/23 escrevi o primeiro e-mail para Wasamba.
não consegui atender.
Aí tive que pagar a aposta de novo, senão não dava para pagar.
Então pedi um pagamento de 17.000 euros...
Desde então só recebi e-mails...que tenho que ter paciência.
Depois continuei a jogar... depois tive um lucro de cerca de 54.000 euros.
Todos os dias eu perguntava... se meu pagamento foi postado.
no chat ao vivo apenas a resposta... Tenho que ter paciência.
Não houve respostas...
Até 30/03/23 recebi um total de 6.300 euros transferidos... embora os saldos não batessem.
No total, enviei mais de 70 e-mails para o Wazamba.... enviei mensagens com você regularmente... para obter suporte.
Como tive que ler, foi o mesmo com os outros jogadores aqui do portal...
Wazamba faz a mesma coisa repetidamente. MUSGO!!!
JOGUE NA HORA!
NÃO SE INSCREVA!
BLOQUEAR CONTA!
APAGAR UMA CONTA!
É simplesmente escandaloso que Wasamba se comporte assim.
Os saldos foram debitados por funcionários ou outra pessoa se conectou ao servidor.
Você me informou várias vezes que havia problemas no servidor.
Wasamba tem que pagar os valores da diferença comprovadamente incorretos após os débitos.
Definitivamente!
Eu não vou desistir!
Justiça à Vitória!!
❤️ Obrigado por seu grande apoio.
É um monte de trabalho...
Obrigado Pedro...
Atenciosamente
Anya
Prezada Anja,
Obrigado por seus e-mails. Infelizmente, não encontrei nenhuma conversa relevante que sugerisse que outra pessoa jogou no cassino em vez de você. De acordo com seu histórico de jogo, você reduziu seus ganhos a zero e fez 36 depósitos depois disso. É altamente improvável que alguém faça isso depois de ter sido "roubado" de 80000€. Nas conversas que você encaminhou, você basicamente reclama das suas desistências. Como todos os saques que você fez foram processados e recebidos e não há sinais de abuso de acesso à sua conta, temo que sua reclamação seja rejeitada. Se você discordar de nossa decisão, por favor, entre em contato com a Gaming Authority (certria@gaminglicenses.com). Eu gostaria de poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Peter
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