Caro dietmarkoestler1971,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Todos os cassinos regulamentados exigem que os jogadores apostem depósitos em dinheiro real. Esta é uma das regras padrão de AML (combate à lavagem de dinheiro). Os requisitos de aposta do depósito são geralmente de 3 a 10x o valor do último depósito, e isso não é nada injusto. Também verifiquei as regras de saque do cassino nos T&Cs e descobri o seguinte:
6.8 O rollover mínimo de fundos antes de um saque é x1 (um). Se a aposta dos fundos (o valor das apostas feitas) for inferior ao valor do depósito, reservamo-nos o direito de cancelar todos os ganhos e manter a comissão de 10% (dez por cento) (mas não inferior a USD 0,50 (cinquenta centavos) do valor do último depósito como despesas de pagamento e a comissão de 15% (quinze por cento) se o saldo da sua conta tiver sido cobrado com um cartão bancário ou transferência bancária. A exclusão para o Japão é que o rollover mínimo de fundos dos jogos de cassino ao vivo antes de uma retirada é realizado. x5 (cinco).
Sugiro que você cumpra os requisitos, caso contrário não poderá solicitar o saque.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear dietmarkoestler1971,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. All regulated casinos require players to wager real money deposits. This is one of the standard AML (anti-money laundering) rules. The deposit wagering requirements are usually 3-10x the value of the last deposit, and it isn't anything unfair. I have also checked the casino’s withdrawal rules in the T&Cs and I found this:
6.8 Minimum funds rollover before a withdrawal is x1 (one). If the wager of the funds (the amount of placed bets) is less than the deposit amount, we reserve the right to cancel all winnings and keep the commission of 10% (ten percent) (but not less than USD 0.50 (fifty cents) of the amount of the last deposit as payment expenses, and the 15% (fifteen percent) commission if your account balance has been charged with a bank card or bank transfer. Exclusion for Japan is that Live casino games minimum funds rollover before a withdrawal is x5 (five).
I suggest you fulfill the requirements, otherwise, you won’t be able to request the withdrawal.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Traduzido automaticamente:
